Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблема с ЗАО Ростелеком - Ошибки в выборе контакта и плата за звонок без предупреждения

Вопрос №4847360
12.09.2014, 07:44 • г. Владивосток

Помогите пожалуйста советом. Я звонила в службу технической поддержки ЗАО Ростелеком, используя мобильную связь под брендом Ростелеком. Автоответчик о платности звонка ничего не сообщил. В итоге я в службу поддержки именно по этому номеру не дозвонилась, а деньги за услуги связи списаны. Теперь оказывается, что мобильный оператор Ростелеком юридически не имеет отношения к ЗАО Ростелеком и не обязан предупреждать о платности именно этого телефона. А ЗАО Ростелеком говорит, что не нужно было использовать мобильную связь, так как номер для этого не предназначен. Виновата я сама? Концов не найдешь? Бесполезно нервничать? Или возможно составить правильно претензию? Цена вопроса 1000 рублей. За ранее спасибо.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Здравствуйте!

В данном случае претензию писать не стоит. У ЗАО Ростелеком нет установленной законом обязанности сообщать о том, что звонок в тех поддержку платный.

Однако, если на сайте или в рекламе, размещаемой от имени ЗАО Ростелеком есть указание, что данный звонок является бесплатным, то тогда претензию писать можно. Если такого указания нет, то и писать не стоит.

Обращайтесь, всегда буду рад Вам помочь!

Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7
Спросить юриста
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 22 из 47 453 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Воронеж
Хоров А.Г.
4.7 5 903 отзывa
Спросить
 PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 46 155 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5 1 275 отзывов
Спросить
 PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.7 25 759 отзывов
Спросить
 PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 287 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 14 774 отзывa
Спросить
 PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8 24 165 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5 404 отзывa
Спросить
 Россия
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5 9 159 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
5 1 742 отзывa
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5 4 006 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Калининград
Волкова И. Ю.
5 3 688 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист онлайн
г.Кострома
Тихомиров В. Н.
5 239 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5 12 112 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.7 62 843 отзывa
Спросить
Найти Юриста Зарегистрироваться