Проблема с ЗАО Ростелеком - Ошибки в выборе контакта и плата за звонок без предупреждения
Вопрос №4847360
из г. Владивосток
опубликован 12.09.2014, 07:44
опубликован 12.09.2014, 07:44
Помогите пожалуйста советом. Я звонила в службу технической поддержки ЗАО Ростелеком, используя мобильную связь под брендом Ростелеком. Автоответчик о платности звонка ничего не сообщил. В итоге я в службу поддержки именно по этому номеру не дозвонилась, а деньги за услуги связи списаны. Теперь оказывается, что мобильный оператор Ростелеком юридически не имеет отношения к ЗАО Ростелеком и не обязан предупреждать о платности именно этого телефона. А ЗАО Ростелеком говорит, что не нужно было использовать мобильную связь, так как номер для этого не предназначен. Виновата я сама? Концов не найдешь? Бесполезно нервничать? Или возможно составить правильно претензию? Цена вопроса 1000 рублей. За ранее спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте!
В данном случае претензию писать не стоит. У ЗАО Ростелеком нет установленной законом обязанности сообщать о том, что звонок в тех поддержку платный.
Однако, если на сайте или в рекламе, размещаемой от имени ЗАО Ростелеком есть указание, что данный звонок является бесплатным, то тогда претензию писать можно. Если такого указания нет, то и писать не стоит.
Обращайтесь, всегда буду рад Вам помочь!
12.09.2014, 07:54
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 10 минут
Юристы ОнЛайн: 38 из 47 456 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 893
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 660
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 686
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 618
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 540
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
216
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 812
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 189
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 139
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
22
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 627
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
4.7
719
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7
3 242
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.4
1 526
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 152
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Минеральные Воды
Саломахин А.Ю.
5
491
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.7
23 407
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.8
62 990
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Краснодар
Квон Д.В.
4.9
1 358
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Быков И.Б.
4.3
5 391
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Леонтьев М.О.
5
372
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Владивосток
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Макомнет отключил телефон в связи с проблемами Коприс-М. Можно ли принудить Макомнет к заключению договора?
Как вернуть деньги после попадания на уловку мошенников и перевода с банковской карты на номер сотового телефона?
Расплачусь ли я за аренду квартиры в результате мошенничества агентства недвижимости?
Обязанность оператора сотовой связи сообщать банку о высвобождении номера телефона с услугой мобильного банка при
Проблема с ошибочно оплаченными услугами домашнего телефона Ростелеком - вопросы возврата денег и правомерность действий компании
Что можно взыскать с оператора сотовой связи Мегафон в данном случае и какой моральный вред можно затребовать?
Кто с правом блокировки - оператор связи или новый долг?
Оператор МТС списал неправомерно деньги за звонок в московскую область - что делать?
Что делать, если на ваш телефон приходят СМС о доступности незнакомых номеров для звонка?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут