Проблема с ЗАО Ростелеком - Ошибки в выборе контакта и плата за звонок без предупреждения
Вопрос №4847360
из г. Владивосток
опубликован 12.09.2014, 07:44
опубликован 12.09.2014, 07:44
Помогите пожалуйста советом. Я звонила в службу технической поддержки ЗАО Ростелеком, используя мобильную связь под брендом Ростелеком. Автоответчик о платности звонка ничего не сообщил. В итоге я в службу поддержки именно по этому номеру не дозвонилась, а деньги за услуги связи списаны. Теперь оказывается, что мобильный оператор Ростелеком юридически не имеет отношения к ЗАО Ростелеком и не обязан предупреждать о платности именно этого телефона. А ЗАО Ростелеком говорит, что не нужно было использовать мобильную связь, так как номер для этого не предназначен. Виновата я сама? Концов не найдешь? Бесполезно нервничать? Или возможно составить правильно претензию? Цена вопроса 1000 рублей. За ранее спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте!
В данном случае претензию писать не стоит. У ЗАО Ростелеком нет установленной законом обязанности сообщать о том, что звонок в тех поддержку платный.
Однако, если на сайте или в рекламе, размещаемой от имени ЗАО Ростелеком есть указание, что данный звонок является бесплатным, то тогда претензию писать можно. Если такого указания нет, то и писать не стоит.
Обращайтесь, всегда буду рад Вам помочь!
12.09.2014, 07:54
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 10 минут
Юристы ОнЛайн: 21 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 391
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 085
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
73
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 121
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 844
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 459
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
256
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 762
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.7
5 466
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.9
1 762
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 194
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
88
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
591
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Воронеж
Аникеева К. Ю.
5
186
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 642
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Владивосток
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Макомнет отключил телефон в связи с проблемами Коприс-М. Можно ли принудить Макомнет к заключению договора?
Как вернуть деньги после попадания на уловку мошенников и перевода с банковской карты на номер сотового телефона?
Расплачусь ли я за аренду квартиры в результате мошенничества агентства недвижимости?
Обязанность оператора сотовой связи сообщать банку о высвобождении номера телефона с услугой мобильного банка при
Проблема с ошибочно оплаченными услугами домашнего телефона Ростелеком - вопросы возврата денег и правомерность действий компании
Что можно взыскать с оператора сотовой связи Мегафон в данном случае и какой моральный вред можно затребовать?
Кто с правом блокировки - оператор связи или новый долг?
Оператор МТС списал неправомерно деньги за звонок в московскую область - что делать?
Что делать, если на ваш телефон приходят СМС о доступности незнакомых номеров для звонка?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут