Проблемы с возвратом платья после покупки - как решить ситуацию без потери времени и нервов?

Вопрос №4851835 из г. Москва
опубликован 12.09.2014, 16:05

Question

Второго сентября приобрела в свадебном салоне платье, продавец сделал скидку на него (не бракованное). Дома платье висело на вешалке, ждало своего часа. Один раз померила, и стало очевидно, что данное платье не подходит мне по размеру и фасону. В среду, 10 сентября, я вернулась в магазин с платьем и товарным чеком в надежде вернуть деньги, так как ни одно из имеющихся в наличии у магазина платьев мне не нравится. Продавец, ссылаясь на закон, отказал в возврате дс, оставив только вариант обмена. Заявление на возврат дс написано, собираюсь идти на абордаж. Подскажите, пожалуйста, если мне опять откажут в возврате, как с наименьшими потерями времени и нервов решить вопрос?

Федорищева Юлия Владимировна · Accepted Answer

здравствуйте, Татьяна пункт 1 статьи 25 закона "О защите прав потребителей" дает потребителю лишь право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. И только в случае, если подходящего товара не окажется, у потребителя возникает право получить за товар деньги. Требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата товара.

Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. если Вам не предложили другого платья, либо предложенное Вам не подошло, то вы смело можете требовать в судебном порядке возвращение д/с, А ТАКЖЕ ВЗЫСКАТЬ ШТРАФ ЗА НЕИСПОЛНЕНИЕ ТРЕБОВАНИЙ В ДОБРОВОЛЬНОМ ПОРЯДКЕ В РАЗМЕРЕ 50% от суммы иска. Готова помочь.

Проблемы с возвратом платья после покупки - как решить ситуацию без потери времени и нервов?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы

Неудачная покупка свадебного платья - Как вернуть деньги, если отказывают в возврате?

Как вернуть платье в свадебном салоне при отказе возврата денег?

Проблемы с возвратом свадебного платья - покупатели сталкиваются с отказом магазина

Проблемы с покупкой свадебного платья - отсутствие чека, сомнения в выборе и вопросы возврата

Деньги мне не отдают говорят, что как только продадим, а мне нужно покупать другое!

Как вернуть деньги за свадебное платье после отказа магазина - возможен ли судебный путь?

Как вернуть приобретенное свадебное платье после отмены свадьбы?

Могу ли я вернуть деньги за второе свадебное платье, которое не подходит?

Возможно ли вернуть деньги за свадебное платье после 6-ти дней?

Возможность возврата и условия при покупке свадебного платья - сроки, причины и обмены

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59