Изготовление кухни на заказ - клиент требует возврата аванса и расторжения договора

Вопрос №4852073 из г. Тольятти
опубликован 12.09.2014, 16:32

Question

Речь идёт об изготовлении кухни на заказ. Поставщик столешниц в срок, близкий к исполнению договора перед клиентом, известил об отсутствии пластика на производстве. Предложили установить кухню с временной столешницей, по прибытии пластика-заменить на заказанную. На данный момент эта столешница уже есть в наличии. Клиент всё равно требует возврата аванса и расторжения договора. Деньги аванса потрачены на изготовление кухонного гарнитура. Имеет ли он на это право? Мы готовы установить гарнитур и выплатить пени по просрочке.

Шпадырев Алексей Алексеевич · Accepted Answer

Для ответа необходимо проанализировать договор.

Когтев Евгений Сергеевич · Answer

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Таким образом, перед предъявлением требования о возврате денег, заказчик должен требовать устранения недостатков или изготовление подобного изделия.
Следовательно, в настоящий момент у потребителя отсутствует основание для отказа от исполнения договора, учитывая, что Вы согласны выплатить неустойку за нарушение сроков.

Изготовление кухни на заказ - клиент требует возврата аванса и расторжения договора

Похожие вопросы

Клиент хочет заменить распиленную матовую столешницу на глянцевую без распила. Как решить эту проблему?

Изготовитель мебели не выполняет договор - причина - снятая с производства столешница

Столешница в кухонном гарнитуре была заменена без согласия заказчика - законная требовательность замены?

Претензия о замене столешницы в купленной кухне не выполнена компанией Много мебели в оговоренные сроки

Отказ магазина в предоставлении столешницы для кухни - нарушение прав потребителя или техническая ошибка?

Проблема со столешницей - заказанная кухня не соответствует выбору и договору

Подрядчик требует оплату, но не выполнил договор - что делать?

Проблемы с заказанным кухонным гарнитуром - спор о гарантийном сроке и отказ фирмы от ремонта

Магазин забрал кухонный гарнитур, но клиент хочет возмещение за столешницы

Неисполнение договора на изготовление кухонного гарнитура - просрочка с установкой и неполное исполнение

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59