Дефекты в новом телефоне - стоит ли требовать возврата денег или обмена на аналогичный?
Вопрос №4856754
из г. Смоленск
опубликован 13.09.2014, 11:57
опубликован 13.09.2014, 11:57
Купила тел месяц назад, после покупки через несколько дней появились дефекты (меня плохо слышат, нагревается и не могу перекинуть фотографии на компьютер) вчера сходила в магазин, мне предложили сдать его только в ремонт, могу ли я потребовать вернуть мне деньги или обменять на такой же? (гарантийный срок обслуживания 12 мес)
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Только в случае, если экспертизой недостаток товара будет признан существенным (ст 18 закона о защите прав потребителей)
13.09.2014, 11:58
Задать вопрос юристу
3 юриста дали 3 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (ред от 01.09.2026)
Здравствуйте. Пока нет, экспертиза это право магазина. Срок 20 дней, а вот уже далее или ремонт или возврат денег, смотря что за дефект
13.09.2014, 11:59
Здравствуйте! Вы можете направить продавцу претензию с требованием расторжения договора купли-продажи, принятия товара и возврата денег, ссылаясь на ст. 18, 19 закона "О защите прав потребителей". Претензию целесообразно составить в двух экземплярах, на одном проставляете отметку о принятии и оставляете себе.
В случае отрицательного ответа по претензии, либо же в случае отсутствия какого-либо ответа, обращайтесь в суд
13.09.2014, 11:59
Юристы ОнЛайн: 10 из 47 464 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
422
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
714
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 133
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
242
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 736
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Находка
Ким А.С.
5
12
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с гарантией - Возможность обмена или возврата смартфона после неудачного ремонта
Как получить возмещение или обменять неисправный сотовый телефон?
Проблемы с новым телефоном - возможность обмена или возврата?
Проблемы с батареей в новом смартфоне - магазин отказывается вернуть деньги или обменять
Возможность вернуть или обменять товар с дефектами в магазине при продолжающемся гарантийном сроке
Возможно ли вернуть деньги или обменять телефон после двух неудачных ремонтов за 35 дней?
Столкнулся с поломкой iPod - возможно ли вернуть деньги вместо ремонта?
Проблемы с новым телефоном в МТС - магазин отказывается вернуть деньги после неудачного ремонта
Вопросы возмещения за просроченный срок гарантийного ремонта мобильного телефона
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут