Проблема с выбором мышки - магазин отказал в возврате денег

Вопрос №2325947 из г. Воронеж
опубликован 27.03.2013, 18:24

У меня такой вопрос. В магазине бытовой техники и электроники выбрала компьютерную мышку. Т. к. я девушка и особо в этом не разбираюсь, выбирала по понравившемуся цвету и форме. После чего спросила у консультанта, подойдет ли она к стационарному компьютеру. На мой вопрос он ответил положительно. После покупки, придя домой, я обнаружила, что это мышь для ноутбука (на этикетке было написано маленькими буквами); она мне не подошла. На следующий день я пришла в магазин с чеком и попросила возврата денег, объяснила, что мышь не подходит по длине шнура. Мне ответили, что возврат невозможен, т.к. необъективная причина. А возможен только обмен на такую же сумму или больше. Правомерно ли мне ответили?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Тихонов Денис Владимирович

Юрист Москва, стаж 14 лет

4.9 170 отзывов

Чтобы не растекаться мыслю по древу:

Напишите в свободной форме обращение на имя администрации магазина, в котором попросите вернуть деньги за мышь, так как она вам не подошла по техническим параметрам. На втором экземпляре потребуйте поставьте входящий регистрационный номер канцелярии магазина или подпись администратора, директора и т.п. Укажите, что обратитесь в суд если не возвратят деньги. Оставьте телефон. Я вас уверяю проблема будет решена.

Еще не забудьте указать полное наименование товара и реквизиты чека.

Удачи.

27.03.2013, 18:30

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

8 800 505-91-11

Компьютерная мышь подходит и к стационарному компьютеру и к ноутбуку. Вам видимо больше спросить не о чем. как о копеечном товаре.

27.03.2013, 18:28

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста