Неисправность экрана на купленном в магазине ДНС смартфоне Sony Xperia M2 - права и возможности потребителя

Вопрос №4858532 из г. Тамбов
опубликован 13.09.2014, 16:50

У меня такая ситуация, купил смарфон Сони Эксперия м 2 в магазине ДНС. все работает, все в порядке. Сегодня на экране появилась полоса в виде размытых пикселей. Вероятно, когда телефон был в чехле, я его прижал. 2 недели с момента покупки не прошло, на что я могу расчитывать по закону? Могу ли обменять или вернуть деньги?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Исаева Елена Юрьевна

Юрист Каспийск, стаж 22 годa

4.7 43507 отзывов

Константин Николаевич, вернуть деньги не получится.

Продавец обязан будет направить ваш телефон на экспертизу.

Если экспертиза покажет, что это вина потребителя, то деньги вам никто не вернет.

13.09.2014, 16:59

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 7 минут

8 800 505-91-11

могу ли обменять или вернуть деньги?

---для начала вы можете рассчитывать на проведение экспертизы. за счёт продавца. а там по заключению эксперта.

13.09.2014, 16:58

Мне не понравился Ваш ответ! Вам следует поработать над более вежливым отношением к клиентам, умерьте пыл.

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

удалён

С этим ясно, а на обмен я могу расчитывать? Тот же самый телефон? А если признают что это моя вина, мне его бесплатно отремонтируют? По гарантии там...

13.09.2014, 17:07

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 50 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Неисправность экрана на купленном в магазине ДНС смартфоне Sony Xperia M2 - права и возможности потребителя

Юридические услуги в Тамбов

Похожие вопросы