Проблема с телефоном - гарантия и отказ магазина
Вопрос №4863617
из г. Дубна
опубликован 14.09.2014, 15:37
опубликован 14.09.2014, 15:37
31 августа 2014 купили телефон. 14 сентября перестал работать. Ровно 2 недели. При обращении в салон связной где мы его приобрели, нам сказали, что возьмут на проверку в течении 20 дней. Если причина будет установлена, что по нашей вине, то магазин ответственности не несет. Проверить правильность отказа мы не сможем, только за свой счет мы должны его отремонтировать. Доказательства тоже они сказали что предъявлять не обязаны. Как нам поступить? Ведь гарантия 2 недели истекает только сегодня.
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Гарантия вовсе не 14 дней, обычно на телефоны дают годичную гарантию. Пусть проверяют. Если Вы уверены, что не портили телефон, то в случае отказа сможете обратиться в суд и просить назначить судебную экспертизу телефона.
14.09.2014, 16:32
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
4 юриста дали 4 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
"Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т.п.
Однако! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.
"
14.09.2014, 15:40
Как нам поступить? Ведь гарантия 2 недели истекает только сегодня.
- отдайте на экспертизу- если признают что телефон некачественный- то должны будут заменить или растргнуть договор- в этом случае срок 14 дней роли не играет.
14.09.2014, 15:40
Здравствуйте. На экспертизу имели право взять, но Вы имеете право при проведении экспертизы пристуствовать.
Если будет отказ, можете произвести экспертизу за свой счёт и далее уже в суд
14.09.2014, 15:40
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Калькулятор онлайн
Проценты по ст. 395 ГК РФ
Сколько вам должны за пользование чужими деньгами — расчёт по периодам ключевой ставки.
Рассчитать проценты
Все калькуляторы →
Юридические услуги в Дубне
Судебная защита прав потребителей
2
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
2
Составление письма о замене товара на аналогичный
2
Возврат товара по гарантии
2
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
2
Возврат некачественного товара
2
Возврат бракованного товара
2
Составление заявления на возврат товара
2
Составление претензии на возврат товара
2
Возврат технически сложного товара
2
Возврат товара надлежащего качества
2
Возврат товара
2
Похожие вопросы
Купленный в магазине MP3-плеер вышел из строя на третий день - что делать и как защитить свои права?
Проблемы с гарантией на наушники - кто несет ответственность и где искать помощь?
Проблемы с телефоном после покупки - можно ли вернуть и получить деньги обратно?
Гарантийный случай - перестал работать динамик сенсорного телефона. Что делать, если магазин откажет в обмене на время ремонта?
Проблемы с гарантией - Могу ли я требовать возврат денег за поломанный смартфон Fly?
Вопросы законности возврата денег за дополнительную гарантию и требование компенсации стоимости телефона в магазине Связной
Установлены ли сроки проверки качества телефона и как долго она должна длиться по закону?
Проблема с покупкой телефона в салоне Связной - открытая коробка, следы использования и отказ от гарантийных обязательств
Проблемы с купленным мр плеером - задержка проверки в магазине и отказ в возврате денег
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут