Проблема с телефоном - гарантия и отказ магазина

Вопрос №4863617 из г. Дубна
опубликован 14.09.2014, 15:37

31 августа 2014 купили телефон. 14 сентября перестал работать. Ровно 2 недели. При обращении в салон связной где мы его приобрели, нам сказали, что возьмут на проверку в течении 20 дней. Если причина будет установлена, что по нашей вине, то магазин ответственности не несет. Проверить правильность отказа мы не сможем, только за свой счет мы должны его отремонтировать. Доказательства тоже они сказали что предъявлять не обязаны. Как нам поступить? Ведь гарантия 2 недели истекает только сегодня.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Соколов Дмитрий Геннадиевич

Юрист Москва, стаж 20 лет

4.7 44510 отзывов

Гарантия вовсе не 14 дней, обычно на телефоны дают годичную гарантию. Пусть проверяют. Если Вы уверены, что не портили телефон, то в случае отказа сможете обратиться в суд и просить назначить судебную экспертизу телефона.

14.09.2014, 16:32

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист из города Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

"Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т.п.

Однако! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

"

14.09.2014, 15:40

Спросить юриста

Мышьяков Сергей Валериевич

Юрист из города Санкт-Петербург

4.7 41683 отзывa

Как нам поступить? Ведь гарантия 2 недели истекает только сегодня.

- отдайте на экспертизу- если признают что телефон некачественный- то должны будут заменить или растргнуть договор- в этом случае срок 14 дней роли не играет.

14.09.2014, 15:40

Спросить юриста