Сроки подачи документов в страховую компанию для возмещения ущерба и обязанности агентства в случае банкротства туроператора

Елена, здравствуйте.

В страховую компанию Вы должны обратиться самостоятельно. У турагенства нет такой обязанности.

Ответственность Южного креста застрахована в РЕСО. Обратиться в страховую компанию Вы можете в течение срока действия финансового обеспечения, установленного для Южного креста (до 11.03.2015).

Для обращения в страховую компанию все необходимые документы уже должны быть у Вас (это договор о реализации туристического продукта и документы, подтверждающий оплату). На сайте РЕСО указаны также иные документы (например, договор между туроператором и турагенством), но согласно ст. 17.5 ФЗ "Об основах туристской деятельности" требование этих документов от Вас незаконно.

Страховая компания должна рассмотреть и удовлетворить Ваши требования в течение 30 дней.

Параллельно Вы можете также написать претензию туроператору "Южный крест" с требованием вернуть Вам деньги. Деятельность данного туроператора приостановлена, но официально дело о банкротстве в отношении него в суде еще не возбуждено.

Страховка от невылета действительно не относится к случаям банкротства туроператора (в это случае действует страхование ответственности туроператора). В условиях страховки от невылета должны быть четко перечислены случай, при которых именно по ней осуществляется выплата страхового возмещения (как правило, это отказ в виде, болезнь и т.п.).

Если нужна будет помощь в составлении требования в страховую компанию и/или претензии туроператору, обращайтесь.

Претензию к турагенту?