Претензия от заказчика по оказанным услугам по устройству систем полов - как реагировать на требования и возможные судебные последствия

Я являюсь ИП и оказываю услуги по устройству различных систем полов. Мной был заключен договор подряда (с условием о гарантийном сроке) № 19 с физическим лицом на устройство стяжки пола (по договору работы производятся из своих материалов) и получен аванс на приобретение материалов согласно смете, которая не была утверждена подписью сторон и не приложена к договору. Заказчик попросил оказать дополнительную услугу по монтажу теплого пола, в связи с этим, мною был составлен новый договор № 20 с утвержденной сметой. При этом старый договор не был расторгнут. Оказав услугу заказчик подписал акт приемки работ и полностью расплатился по договору № ДП/20. После оказания услуги мною была получена претензия, в которой заказчик не удовлетворен качеством услуги (по полу пошли трещины). А также обнаружив упаковки из под строительной смеси которая была использована при устройстве стяжки выяснила, что производитель продает данную смесь по 330 руб. за упаковку, а в смете предоставленной мною стоимость составляет 400 руб. В своей претензии заказчик требует перерасчета и возврата с учетом разницы в стоимости (мотивируя завышенной ценной). Также требует предоставить авансовый отчет, кассовые чеки и т.д.). Требует полные копии договоров №19 и №20. Мною зарегистрирован ОКВЭД 45.4 - производство отделочных работ (основной), а также ОКВЭД 52.6-Розничная торговля вне магазина (дополнительный). в ответе на претензию я намерена дать положительный ответ по устранению недостатков, т.е. появление трещин. Подскажите пожалуйста, как ответить на остальные требования? Заказчик, хочет обратиться в суд.