Покупательница отказывается от возврата джемпера после его использования - как защитить права магазина?
Вопрос №4869551
из г. Подольск
опубликован 15.09.2014, 11:44
опубликован 15.09.2014, 11:44
Работаю в магазине одежды. Девушка приобрела Джемпер, одела его и попросила продавца срезать этикетку, продавец срезал этикетку, покупательница отказалась забирать ее. На следующий день покупательница приносит джемпер грязный с растянутыми рукавами и пытается доказать что вещь она только померила, ругаясь она говорит о том, что я мол постираю и все равно вам принесу, через несколько дней приносит мокрый джемпер и говорит что при стирке отлетели стразы, продавец интересуется при какой температуре стирали, покупательница ответила что в машинке при 30 градусов. Что делать ведь покупатель не прав по закону, магазин же не может принимать б/у вещи? На джемпере стоит значок что не сушить и не отжимать в стиральной машинке, могло ли не соблюдение этой рекомендации привезти к отпаданию страз?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Девушке нужно сказать чтобы носила джемпер дальше. Ничего возвращать вы ей не должны.
15.09.2014, 11:49
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 1 минуту
В данном случае необходимо апеллировать Законом РФ "О защите прав потребителей" для возврата товара. Продавец обязан принять товар обратно.
15.09.2014, 11:45
Юристы ОнЛайн: 43 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 029
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5
23 738
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
768
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 434
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 581
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 660
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8
4 756
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 806
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 537
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 485
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 185
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5
1 265
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.8
49 047
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 921
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Калининград
Швайцер А.А.
5
3 542
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 523
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 111
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
5
1 747
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 011
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Реутов
Вареничева Т.В.
5
2 370
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.7
23 328
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.7
62 963
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
761
отзыв
Спросить
Юридические услуги в Подольск
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Ведь по их предложению я должна была выбрать ненужный мне товар, который должна разыскать в магазине.
Родители требуют компенсацию после того, как школьникам израняли джемпер
Покупательница намеревается подать в суд из-за отказа магазина вернуть деньги за джемпер
Магазин отказывается принимать ремень без этикетки, но после прикрепления этикетки соглашается на возврат денег.
Можно ли рассчитывать на обратную связь магазина при забытых вещах в примерочной?
Можно ли обменять джемпер на другой размер, если есть чек и отрезанная бирка?
Отказ магазина в возврате товара из-за сорванной этикетки - правомерность действий
Как правильно поступать с возвратами товаров в магазине и какие правила следует знать?
Спор о возврате ношенной ветровки - как закон защищает продавцов и потребителей
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут