Необходимость возврата средств - к кому обратиться, если турфирма не выполнила свои условия?
опубликован 16.09.2014, 13:22
Был заключен договор с Турфирмой (индивидуальный предприниматель), который в свою очередь заключил договор с туроператором, который вчера приостановил свою деятельность. Турфирма свои условия полностью не выполнила, так как не передала Нам (заказчику) полный пакет документов. По квитанции денежные средства были переданы Турфирме. От кого нужно требовать возврата средств?
Требовать возврата надо с турфирмы, тк с ней был заключен договор.
акон «О защите прав потребителя» на Вашей стороне в части возврата суммы предоплаты за неоказанную услугу. Приходные ордера подтверждают передачу соответствующей суммы, если в них есть подпись работника турфирмы. Вам слудет написать письменное требование (заявление) о возврате суммы, уплаченной за услугу, от которой Вы отказались. Если сумму Вам сразу не вернут, то по указанному закону Вы имеете право на взыскание с данной турфирмы неустойки в размере 3 % от суммы за каждый день просрочки. Это можете использовать как рычаг своего давления. Если дело пойдет в затяг,, то можете обратиться с иском в суд, где заявить еще и требование о компенсации морального вреда, ели в отдел по защите прав потребителей, где иск составят и подадут за Вас. Также можно привлечь и Роспотребнадзор, куда Вы вправе обратиться с жалобой. Данные уверенные действия и разговор с учетом данных возможностей защиты прав, думаю, должны оказаться эффективными. Но, что касается оформления визы, то сумму за ее оформление Вам не вернут, да и оснований законных для этого не вижу, так как это не услуга, оказываемая турфирмой, а самостоятельный порядок получения соответствующего документа, равно как и за оформление загран. паспорта Вам деньги за его оформление не вернули бы, так как это не связано неразрывно с оказанием услуги по тур. продукту.
Приходите к нам С ДОГОВОРОМ, поможем ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 11 минут
Юристы ОнЛайн: 25 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Турфирма отказала в возврате денежных средств после отмены вылетов в Египет - Что делать?
Проблема с отменой путевки - возможно ли подать в суд на турагентство вместо туроператора?
Как вернуть деньги за несостоявшийся тур - турфирма или туроператор?
Услуга по предоставлению мне туристического продукта оказана не была.
Оплатила стоимость поездки через сайт группон полностью (т.е. деньги заплатила не турфирме, а групону).
Как подать иск в суд против турфирмы, приостановившей свою деятельность и не возвращающей оплаченную путевку?
Что делать, если туроператор обанкротился? Опыт покупки тура в Южном кресте
Мошенница в турфирме - Как проверить был ли сотрудник фирмы и за кого подать иск?
Полностью оплатили тур турфирме Ладья, она в свою очередь перечислила деньги туроператору Ланта-тур.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут