Могу ли я вернуть деньги за телефон, если в нем есть недостаток, который не признают заводским браком?
Вопрос №4888649
из г. Москва
опубликован 17.09.2014, 09:20
опубликован 17.09.2014, 09:20
Здравствуйте, 6 августа 2014 г. купила телефон фирмы ДНС в магазине ДНС. Сразу поняла что во время разговора появляются шумы но не у меня а у собеседника, пришла к ним- мне сказали подождите пока выйдет с отпуска наш мастер, а иначе мы отправим тел в другой город. Ждали ждали, в итоге 25 авг с утра я поняла что телефон просто не ловит связь, он включен а я недоступна. Моя мама сдала его на экспертизу, писала от руки, попросила вернуть деньги т.к. мы думаем что это заводской брак, на что девушка сказала что если поломка будет незначительной то телефон отремонтируют, а я бы не хотела забирать его с ремонта, на бланке который отдали нам написано_ согласно закону о защите прав потребителей телефон принимается для устранения недостатков на 45 дней! Что делать? ведь 20 дней уже прошли? а он только что прибыл в сервисный центр.Значит они приняли его на ремонт???и почему? законно ли это?не сообщать что с телефоном и ремонтировать его? ведь можно и заводской брак отремонтировать поставив новые зап части
Читать ответы (0)
Юристы ОнЛайн: 56 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 523
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 275
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
195
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 849
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
418
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
842
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 006
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 508
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 840
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
4.9
432
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
577
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 558
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 668
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 617
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 633
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.9
1 584
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5
2 587
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5
31 129
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 061
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 249
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.7
38 026
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
605
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Великие Луки
Пашкова Ю.О.
4.9
312
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Киров
Клещенок А.М.
5
23
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Москва
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Возможность возврата денег за телефон после ремонта и признания заводской поломкой
Возможно ли отказаться от ремонта и требовать замену телефона по гарантии?
Можно сформулировать такой заголовок - Могу ли я вернуть сломанный смартфон в магазин после сдачи его в сервисный центр?
Проблемы с телефоном HTC One 32gb - повреждения, отказ в гарантии и требование возврата денег
Проблема с телефоном Honor - наличие заводского брака и необходимость возврата средств
Проблемы с гарантийным ремонтом - что делать, если телефон невозможно отремонтировать?
Права потребителей - возможность взыскать неустойку при просрочке ремонта по Закону РФ
Ремонт вместо возврата - Связной отказывается вернуть полную сумму за сломанный телефон
Как поменять планшет с гарантийным дефектом на аналогичный товар? Вопрос о защите прав потребителей.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут