Сколько времени имеется на обмен товара при обнаружении скрытого дефекта после установки?

Вопрос №4892764 из г. Владивосток
опубликован 17.09.2014, 15:31

Я преобрела 01.08.2014 кондинционер, 07.08.2014 доставили установили (есть подтверждающие документы). 04.09.2014 вызвали мастера который установил скрытый дефект. В течении какого времени я имею право обменять товар.?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Солямина Екатерина Вадимовна

Юрист Владивосток, стаж 9 лет

5.0 1253 отзывa

Здравствуйте, для начала вам необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией об обмене товара ненадлежащего качества на товар надлежащего качества. Срок рассмотрения претензии составляет 10 дней с момента вручения или получения претензии продавцом. При этом продавец имеет право направить товар на проверку качества. Срок проверки качества товара составляет 20 дней. В случае, если дефект подтвердится и ваша претензия будет полностью удовлетворена (без направления товара на проверку качества), то продавец должен произвести обмен товара в течении 7 - 10 дней. Если ваша претензия будет проигнорирована или вам будет дан ответ не устраивающий вас по сути (например, вам откажут в удовлетворении ваших требований), то вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением и взыскать с продавца неустойку, моральный вред, штраф, судебные расходы, если таковые будут иметь место и убытки, если таковые будут иметь место.

18.09.2014, 03:31

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 12 часов

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 36 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Сколько времени имеется на обмен товара при обнаружении скрытого дефекта после установки?

Похожие вопросы