Несправедливое требование кредитного банка - как разрешить ситуацию и избежать проблем с коллекторами

Вопрос №4901150 из г. Севастополь
опубликован 18.09.2014, 13:05

Question

Я жительница Севастополя. Оформляла кредитную карту Дельта Банка. Платила в срок. В связи со сложившейся ситуацией (вступление Крыма в состав РФ) 3 месяца не могла заплатить ежемесячный платеж. Банк меня не уведомил куда и как. Я пыталась дозвониться, но толком мне ничего не сказали. Сейчас мне начали звонить с требованием оплатить сразу за 4 месяца. На мой вопрос каким образом платить, на какие реквизиты и как. Отвечают платите так как оплачивали (т.е. толком информации не дают). Я прошу уведомить меня официально, почтой, с реквизитами, чтобы потом не было претензий. Мне отвечаю а звонком вам не официально?. 
И еще момент, я спросила почему я должна платить сразу за 3 месяца? Банки закрылись, всё это время мне никто не звонил, я сама звонила в банк, но мне отвечали, что они сами еще ничего не знают. В ответ: ну и что? Платите!
Я посмотрела договор, но там ничего не сказано про форс мажорную ситуацию.
Как мне поступить в такой ситуации? Я не отказываюсь платить, но сразу всю сумму невозможно (это около 5 тыс. грн.). И почему я должна платить %? Картой я больше не пользуюсь.
Банк звонит и угрожает, что передаст мой долг коллекторам.

Сикорский Олег Леонидович · Accepted Answer

Принятие Крыма в состав Российской Федерации, прекращение работы отделений украинских банков, наличие препятствий для свободного оборота гривны, установление таможенных и финансовых барьеров - являются форс-мажорными обстоятельствами, которые освобождают заемщика от ответственности за просрочку погашения кредита (ст. 617 ГК Украины).

В такой ситуации Вам необходимо направить в банк письменное заявление с уведомлением о наличии форс-мажорных обстоятельств и требованием обеспечить Вам возможность беспрепятственного погашения кредита на территории Крыма в валюте договора. При такой постановке вопроса банк, осознавая юридическую правоту заемщика и свою неспособность обеспечить нормальное погашение кредита, вынужден будет искать компромисс и вероятно предложит Вам приемлемый вариант отсрочки или реструктуризации задолженности.

В случае бездействия банка, данный факт может быть использован в суде для уменьшения суммы задолженности и отмены штрафных санкций.

Ахременко Дмитрий Валерьевич · Answer

Сейчас можно платить через РНКБ. Попросите у Банка рассрочки платежа, так как вы не могли платить. Не доводите дела до коллекторов, так как будет очень много проблем.

Дышловая Евгения Викторовна · Answer

Уведомить банк письменно о невозможности оплаты по независящим от вас обстоятельствам, ст, 416 ГК РФ, требуйте заключения дополнительного соглашения с указанием новых реквизитов и в иной валюте платежа, это ваше право. Вы свои обязательства таким образом выполнили, далее можете обратиться в суд с заявлением о прекращении правоотношения между вами и банком, причин со стороны законодательства Украины и последних сведений НБУ для банков более чем достаточно

Несправедливое требование кредитного банка - как разрешить ситуацию и избежать проблем с коллекторами

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы

Как банк мог не сообщить о изменении размера платежа и правомерно ли он снимать все с зарплатной карты?

Как поступить, если долговое агентство требует оплатить долг перед банком, несмотря на отсутствие требований от самого банка?

Проблемы с оплатой кредита в связном банке - где и как платить?

Звонки банка по времени прописки или проживания - что правильно?

Глухонемой сын оформил кредитную карту - как решить проблему со счетами и коллекторами в суде?

Проблемы с автокредитом - отзыв лицензии Форус Банка, смена хозяина договора и неясные реквизиты оплаты

Несогласие с требованиями от Бин Банка после выкупа Приват Банка - что делать?

Как оплатить кредит за авто в закрытом банке ВБР в г. Севастополь?

Проблемы с погашением кредита в Дельта Банке - Как решить ситуацию после ухода банка из Крыма?

Проблемы с банком - в 2009 году взяла карту кредитную, но после просрочки начали угрожать коллекторы

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59