Сбой в программном обеспечении компании Ростелеком приводит к невозможности своевременного взыскания стоимости услуг. Жалоба на неправильное начисление и требование компенсации морального вреда

Вопрос №4907784 из г. Волгоград
опубликован 19.09.2014, 06:07

В связи со сбоем в программном обеспечении по производству начислений компании Ростелеком с меня не была своевременно взыскана стоимость услуг в полном объеме. Это продолжалось три месяца и на момент середины сентября компания предприняла попытку взыскать свои издержки задним числом. После подачи заявления-претензии с требованием разобраться и решить должен ли я оплачивать им неустойку - ответа не последовало но на счет упал долг в размере около пятисот рублей. Во время звонка с требование обосновать решение надо мной не скрывая этого смеялась оператор расчетного отдела. Запись этого разговора находится в системе записи телефонных переговоров компании. Хочу подать иск о взыскании компенсации причиненного морального вреда. Нужны статьи как квалифицировать. По факту задолженности - согласен оплатить задолженность в равными долями за несколько месяцев в рамках предоставляемых услуг. Но мне даже этого не предложили. И мало того не дают пользоваться оплаченной в этом месяце услугой. Так же интересен механизм востребования записей телефонных переговоров компании. Обязан ли их предоставлять я или суд обяжет предоставить их саму компанию? Заранее спасибо.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Сабанчиев Заур Наврузович

Юрист Махачкала, стаж 10 лет

4.6 85 отзывов

компенсация морального вреда ст.ст. 1099-1001 ГК РФ. Суд обяжет их предоставить запись если они вам отказывают.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Похожие вопросы