Проблемы с гарантией - пылесос отлетают детали, но компания не заменяет бесплатно

Вопрос №4910356 из г. Череповец
опубликован 19.09.2014, 12:21

Купил пылесос, через месяц отлетела боковая щетка, сдал в сервис,, вставили. При первойже эксплуатации щетка снова вылетела, снова отнес. Через 4-5 дней позвонили и сказали, что в замене отказано т.к имеются внешние механические поврежедния (компания фирмы это определила по фото, которым им отправил сервисный центр) пришел забирать деталь, задал вопрос, где они видимые мех. повреждения? Мастер покрутил щетку, подумал и сказал Дак вот же они, видите щетка не вставляется, это и есть видимые мех. повреждения Капитан очевидность! А так я не знал что щетка не вставляется. Позвонил в компанию там мне вообще сказали что гарантии не распрастраняются на такие детали, не смотря на то, что они могут отлетать в первый же месяц эксплуатации и в гарантийнике это указано. Замена платная. Возможно что то сделать в данной ситуации?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Искендеров Эмиль Эльдарович

Юрист Серпухов, стаж 24 годa

4.6 51268 отзывов

Требуйте бесплатную замену если это брак производителя. Выставляйте претензию, в которой отразите все Ваши требования. При отказе их удовлетворить имеете право обратится с исковым заявлением в суд. Исковое заявление подается по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ. В суде просите провести экспертизу (ст. 79 ГПК РФ)

Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с гарантией - пылесос отлетают детали, но компания не заменяет бесплатно

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Похожие вопросы