Проблема с двигателем новой машины - гарантийный ремонт и отказ предоставить заключение по дефектовке

Вопрос №4918577 из г. Фрязино
опубликован 20.09.2014, 16:36

Question

Купили новую машину в апреле 2014 года у официального дилера. 16.08 2014 возникла проблема с двигателем. На эвакуаторе доставили машину в сервис где машина обслуживается. 26.08.2014 нам был озвучен результат дефектовки двигателя-ремонт признан гарантийным. Инженер по гарантийному ремонту заказал запчасти и сказал что прибудут запчасти через 45 дней, далее будет осуществлен ремонт. Заключении по дефектовки показывать отказываются-говорят это документ внутренний. Что я вправе требовать?

Степанов Андрей Борисович · Accepted Answer

Добрый день!
В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924 легковые автомобили относятся к технически сложным товарам.
В соответствии с ч. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Дождитесь истечения 30 дней, потом пишите претензия на расторжение договора и возврат денег за авто. Если откажут - в суд.
Подобная судебная практика имеется.
Понадобится юр помощь, обращайтесь.

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

Потребуйте выдачи на руки заказ-наряда от 16 августа, потом можете написать мне, можно будет потребовать возврата денег или обмен на другую машину.

Проблема с двигателем новой машины - гарантийный ремонт и отказ предоставить заключение по дефектовке

Похожие вопросы

Автомобиль на гарантии - проблемы с двигателем и долгий ремонт - можно ли вернуть деньги за авто?

Частые поломки - возможна замена BMW 3 на новую до истечения срока в 30 дней?

Вопросы продления гарантии на двигатель после сложного ремонта - права и ожидания

Отказ в гарантийном ремонте бампера - как добиться замены от дилера?

Как поступить в случае длительного гарантийного ремонта автомобиля у официального дилера

Машина заглохла из-за не затянутого масленого фильтра - как действовать и чего ждать от сервиса?

Проблемы с новым автомобилем - нестабильность гарантии, частые поломки и угроза потери гарантии на двигатель

Как решить проблему с двигателем негарантийной машины после ремонта и повторного возникновения проблемы

Проблемы с новой машиной - как поступить, если официальный дилер не берет ее в ремонт?

Застучал двигатель и отказали в гарантийном ремонте из-за неправильной замены масла.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59