Проблема со звуком в купленном смартфоне - как действовать, если сервисный центр отказывается принять претензию
Вопрос №4922388
из г. Краснотурьинск
опубликован 21.09.2014, 12:45
опубликован 21.09.2014, 12:45
Приобрёл смартфон в сети СВЯЗНОЙ. После 20 дней использования затрещал динамик (механическим воздействиям не подвергался, не падал). Обратился с просьбой о замене товара на аналогичный. Ответили, что нужно произвести диагностику в сервисном центре в течении 20 дней для выявления причин неисправности, составив заявку в сервисный центр ОТ МОЕГО ИМЕНИ (правильно-ли это?) при этом отказались принять претензию (дескать так быстрее). В итоге после определённого времени, словесных баталий и приведённых аргументов претензия была принята, в которой я потребовал возврата денежных средств. Интересует дальнейший алгоритм действий при условии ответа на претензию в течении 10 дней и в случаи её игнорирования?
Благодарю!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! Проводят независимую экспертизу (этим правом их наделяет закон о защите прав потребителей), выявляют недостаток - возвращают Вам деньги. Не выявляют - Вы можете оспорить результаты экспертизы, провести независимую экспертизу за свой счет и обратиться с иском о расторжении ДКП в суд. Вообще не отвечают на претензию - обращаетесь в суд
21.09.2014, 12:51
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 6 минут
Юристы ОнЛайн: 42 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 587
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
873
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 169
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
643
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
5
65 833
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 548
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 123
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
184
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 900
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 518
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 138
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
4
5 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 830
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
270
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
5
8 754
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 930
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Березовский А.М.
4.7
2 026
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 898
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
5
15 572
отзывa
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Москва
ООО НМО СИБИРЬ
5
135
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Уфа
Соколовский В. Б.
4.9
1 280
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
51
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Брянск
Гавриченко А.И.
5
2 913
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Пихтов А. В.
5
76
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Продавец отказывается заменить бракованный телефон
Задержка диагностики и отказ в возврате денежных средств при возврате неисправного навигатора
Проблема с гарантийным ремонтом телефона - не увиденное повреждение и предложение провести независимую экспертизу
Конфликт с клиентом - отказ от возмещения денежных средств за неисправный товар и требование на замену
Покупатель обратился к продавцу с претензией с требованием расторгнуть договор и в произвести возврат денежных средств.
Замена смартфона в сервисном центре - законность решения и права потребителя
Как вернуть деньги за товар, который прошел диагностику без выявления недостатков, но имеет явный дефект?
Проблемы с гарантией - как потребовать возврата денежных средств или замены неисправного смартфона?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут