Новый телефон оказался бракованным - возможно ли получить неустойку за долгую проверку качества и отсутствие замены?
Вопрос №10708247
из г. Москва
опубликован 02.06.2016, 14:23
опубликован 02.06.2016, 14:23
Купила новый телефон, дома нашла брак, сдала на следующий день на проверку качества. Ждать 20 дней, на подмену другой не дали. Можно ли за неудобство отсутствия телефона потребовать неустойку?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Можно взыскать неустойку и потребовать не диагностику а возврат или обмен для этого необходима письменная мотивированная претензия.
02.06.2016, 14:26
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 1 минуту
Добрый день. Пишите претензию, требуйте деньги. На ремонт не соглашайтесь, иначе все упустите
02.06.2016, 14:25
Необходимо составить претензию, указать четко свое требование. Вы имеете право требовать:
- расторжения договора,
-замену,
- замену на товар другой марки,
-ремонт.
На каждое требование свой срок. Только при гарантийном ремонте выдают телефон, во временное пользование. Неустойка начисляется только за нарушение срока выполнения вашего требования.
02.06.2016, 16:45
Юристы ОнЛайн: 25 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 804
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 476
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Волгоград
Савина И.В.
5
69
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 473
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 185
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 052
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
405
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.7
23 312
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 622
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Москва
Рахматуллин М.Р.
5
1
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Лесной
Лысенко Ю.В.
5
349
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Задержка в проверке качества - могу ли я требовать новый телефон и возврат защитного стекла?
Неустойка и обмен - как написать претензию по поводу просрочки сдачи телефона в Связном
Возврат денег или обмен телефона возможен после превышения срока проверки качества, несмотря на отсутствие дефекта.
Нарушение сроков проверки - могу ли я требовать неустойку и когда начинается ее расчет?
Истекает срок проверки качества - могу ли я потребовать новый телефон без сообщения о дефекте?
Проблемы с купленным телефоном - продавец отказал в обмене и проверка качества не принесла результата
Необходимо либо следить за процессом рассмотрения претензии, либо обращаться в другую организацию.
Возможность обмена телефона и отсутствие оплаты кредита в случае выявленного технического брака
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут