Начинающая туристическая фирма столкнулась с проблемой - ответственность за страховой случай и требования туристов

Вопрос №4928321 из г. Находка
опубликован 22.09.2014, 10:51

Меня зовут Александр, я являюсь начинающим директором туристической фирмы в городе Находке, моя фирма начала работать 4 месяца назад, подскажи те, вот у меня поехали туристы в Китай город Аньшань это лечебный город, они поехали по спискам просто без руководителя, и у них случился страховой случай, по приезду они пришли в офис, и требуют от нас денег за страховку, страховая компания сказала им что выплотит так как у них были чеки, 2 они требуют возврат денег за стоимость путёвки, но попраграмме у них было всё как и должно быть кроме того что они поехали без руководителя, но по телефону им это сообщили что у вас не будет этого, и 3 они требуют ущерб 100 000 рублей, как нам быть.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Булатова Елена Юрьевна

Адвокат Владивосток, стаж 6 лет

4.6 810 отзывов

Ситуация достаточно сложная, вами представлено мало информации. Не совсем понятно чем мотивируют свои требования потребители.

Необходимо изучить условия договора как оказания туристических услуг так и договора страхования.

Обратитесь к адвокату.

Обязательно отвечайте на претензии потребтелей.

22.09.2014, 12:43

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 12 минут

Мышьяков Сергей Валериевич

Юрист из города Санкт-Петербург

4.7 41683 отзывa

как нам быть

- отправляйте их в суд- пусть попробуют для начала доказать вашу вину в случившемся и сам размер требования.

22.09.2014, 11:04

Спросить юриста

Кузьминых Юрий Сергеевич

Юрист из города Москва, стаж 9 лет

4.6 926 отзывов

Обязательно направьте им письменный ответ на поданую претензию. После этого не переживайте вплоть до извещения из суда - будет исковое заявление нужно составить отзыв на него.

22.09.2014, 11:28

Спросить юриста