Родитель возмущен - ребенок купил игровой диск с русской версией, а оказалось - английская. Магазин отказывается принять возврат из-за вскрытой упаковки

Question

Возникла спорная ситуация. Ребенок (14 лет) купил игровой диск с русской версией (наклейка на боксе), а на деле выяснилось, что версия английская. При попытке возврата администратор отказал, мотивировав тем, что вскрыта упаковочная пленка. При этом утверждал, что ребенок был предупрежден. Стоимость 2790, что весьма немало для того, чтобы закрыть на это глаза.

Искендеров Эмиль Эльдарович · Accepted Answer

Вас ввели в заблуждение относительно потребительских свойств товара. Выставляйте претензию, в которой отразите все Ваши требования. При отказе их удовлетворить имеете право обратится с исковым заявлением в суд. Исковое заявление подается по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ. Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд.

Федорищева Юлия Владимировна · Answer

Здравствуйте, Алексей Александрович! Согласнл ст.26 ГК РФ Несовершеннолетние в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет совершают сделки, за исключением названных в пункте 2 настоящей статьи, с письменного согласия своих законных представителей - родителей, усыновителей или попечителя. Сделка, совершенная таким несовершеннолетним, действительна также при ее последующем письменном одобрении его родителями, усыновителями или попечителем. 2. Несовершеннолетние в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет вправе самостоятельно, без согласия родителей, усыновителей и попечителя: 1) распоряжаться своими заработком, стипендией и иными доходами; 2) осуществлять права автора произведения науки, литературы или искусства, изобретения или иного охраняемого законом результата своей интеллектуальной деятельности; 3) в соответствии с законом вносить вклады в кредитные организации и распоряжаться ими; (в ред. Федерального закона от 30.12.2012 N 302-ФЗ) 4) совершать мелкие бытовые сделки и иные сделки, предусмотренные пунктом 2 статьи 28 настоящего Кодекса. Покупку практически на сумму в 3000 руб, трудно отнести к мелкой бытовой сделке. Пишите претензию.

Родитель возмущен - ребенок купил игровой диск с русской версией, а оказалось - английская. Магазин отказывается принять возврат из-за вскрытой упаковки

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Похожие вопросы

Названия программ полностью совпадают, отличается только номер версии

Как вернуть игровой диск на Хбокс после покупки ошибочной версии?

Что делать, если броне-стекло на телефоне отклеилось через три дня после наклейки?

Отказали в сдаче игрового диска на Xbox 360 - что делать?

Возможен ли возврат диска с игрой для Xbox One в интернет-магазине, если на нём вскрыта пленка?

Правомерно ли отказать в замене игрового диска без использования?

Возможность обмена или возврата денег при покупке игры для X-BOX, требующей дополнительного оборудования

Как поступить, если ребенку продали игровой диск на английском языке, хотя на упаковке указана русская версия

Проблема совместимости диска с консолью Sony PlayStation 4 - нарушение целостности упаковки или необходимость проверки?

Недобросовестный продавец в Связном - как вернуть деньги за некачественную пленку на телефон?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59