Получается, что по вине оператора сбербанка, мы переплатили сумму в размере 12000,00.

Добрый вечер! Подскажите ,пожалуйста , как вернуть деньги со Сбербанка.По ошибке оператора с нас сняли больше чем положено на 12 000,00 руб. 20 августа 2014 года в Сбербанке мною был взят кредит на сумму 781 000..00? на руки получил 730 000,00 на пять лет. Ежемесячный платеж составлял 20 600.00. Договор о списании с зарплатной карты Сбербанка, в этот день мне там же открыли сберегательный счет.деньги я получил наличкой. 9 Сентября я решил вернуть 350 000,00 руб для пересчета кредита и уменьшения долга, т.е ежемесячного платежа. Мне выдали новый график платежа в котором я уже должен был 20 сентября 2014 года оплатить не 20600,00 а 2600,00 а уже последующие месяцы по 11600,00. Пришло 20 сентября , у меня на карте находилась сумма в размере 15000,00, вот эту сумму сбербанк и снял, это была суббота, ответа мне в данный день не дали и пришлось идти 22 сентября , т.е. сегодня. Оказалось, что девушка принимавшая у меня деньги для уменьшения долга в размере 350 000 ,00 руб положила их на сберегательный счет, поэтому платеж не пересчитали и дополнительно к сумме с моей карты 15 000,00 руб сняли еще и 5600,00 с моего сберегательно счета, т.е. с этих 350 000,00 руб. Но график платежей то она дала с пересчетом уже новой суммы. Получается, что по вине оператора сбербанка, мы переплатили сумму в размере 12000,00. Как нам вернуть деньги. Очень нужна ваша помощь..!!!!