Неудачный обед в ресторане Анапы - недоброкачественная еда и неправомерное поведение официантов

Вопрос №4935611 из г. Анапа
опубликован 23.09.2014, 12:13
Отдыхаю в Анапе. Зашли со знакомой в ресторан. Заказала картофель с грибами 170 руб. и 100 мл. вина 120 руб, а принесли бутылку. Сказали, что продают только бутылками. Заранее об этом не предупредили. Стала отказываться от бутылки вина. Заставили расплатиться, она оказалась 900 руб Настроение испортили пить и кушать не стала. Упаковали домой. Дома попробовала картофель с грибами, оказались плохого качества (грибы консервированные шампиньоны магазинские, не обжаренные. После чего было расстройство стула. Посоветуйте, как написать заявление в роспотребнадзор и что им за это будет. Черновой вариант заявления есть, могу выслать.
Читать ответы (9)
Лучший ответ
Рекомендуется

Пишите иск в суд, где что-то поимеете, я не в Роспотребнадзор - он не компенсирует ущерб.

Вам ст. 16 Закона РФ "О защите прав потребителей" указывает: "Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом."

Вы бутылку вина не заказывали, значит должны компенсировать её стоимость и моральный вред тысячи 3 рублей.

23.09.2014, 12:30
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!
Задать вопрос юристу

9 юристов дали 9 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 45 секунд

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Налоговый кодекс Российской Федерации часть 2 ((с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026))

Согласно ФЗ РФ №59-ФЗ заявление пишется в свободной форме.

23.09.2014, 12:14

В данном случае, нарушены Ваши права, как потребителя. Защита нарушенных прав осуществляется судом (ст.11 ГК РФ). Суд возбуждает гражданское дело по заявлению лица, обратившегося за защитой своих прав (п.1 ст.4 ГПК РФ). Вам необходимо обратиться в суд, а истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с пп. 4 п. 2 ст. 333.36 Налогового кодекса РФ.

Обращайтесь в суд, если в досудебном порядке Ваши требования не были удовлетворены.

23.09.2014, 12:14

заявление пишится в свободной форме с излоением всей ситуации, так же незабудьте приложить чек об оплате, и если есть заключение врача о расстройстве желудка Будет проведена проверка и приняты меры Так же вправе требовать компенсацию моральноего вреда по ст 151 ГК РФ

23.09.2014, 12:16

Здравствуйте. Если это было недавно, срочно отдайте еду из ресторана на экспертизу, т.к. потом доказать что-либо будет сложно. И чек к заявлению надо приложить. По тексту заявления лучше обратится на личную консультацию.

23.09.2014, 12:17

написать заявление в роспотребнадзор ?

Жалоба в Роспотребнадзор или заявление в Управления по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, можно направить через официальный сайт Ропотребнадзора, указав контактные данные.

Пишите свободной форме.

Образец:

Руководителю Управления по надзору в сфере

защиты прав потребителей и благополучия

человека по ....................

ФИО

от

ФИО

паспорт: 1111 № 111111 выдан

ОВД г. ЭХ

адрес: г. ЭХ, ул. УФ 111-111

конт. телефон: 8-111-111-11-11

Жалоба в Роспотребнадзор.

Я работал в должности охранника на ООО ОП «УХ ТЫ», адрес: г. ЭХ, ул. СоветА 11.

На предоставленном рабочем месте, УЛИЦА 52 А, меня неоднократно кусали насекомые (блохи), вследствие продолжительного посещения рабочего места (по графику сутки через двое), данные насекомые были принесены домой с вещами. Дома был покусан ребенок. В результате полученных укусов у меня возникла аллергическая реакция. На этой работе я заразился чесоткой, которая поразила ноги, пах и половые органы.

На рабочем месте отсутствует водоснабжение, уборная, электроэнергия перебоями, за стенкой труп разложившегося животного (идеальное место для размножения и обитания блох), фекалии, мухи, черви, зловонный запах. На объекте, у подрядчика, работают бомжи, с которыми постоянный контакт.

Прошу:

Провести проверку рабочего места (проходная) по адресу УЛИЦА 52 А (бывшая фабрика).

В случае повторного отказа буду обращаться в прокуратуру с заявлением о невыполнении вами своих обязанностей.

ФИО. raa.su›

23.09.2014, 12:19

Уважаемая Светлана Леонидовна!

Подавайте жалобу в Роспотребнадзор.

Законом О защите прав потребителей предусмотрено, что Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется (ст. 4 Закона)

23.09.2014, 12:27
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

ЗАЯВЛЕНИЕ ПИШЕТСЯ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ.

ИМ ГРОЗИТ АДМ. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ. 6.6 КОАП РФ.

ВЫ ТАКЖЕ ВПРАВЕ НАПИСАТЬ ПРЕТЕНЗИЮ ПРОДАВЦУ С ТРЕБОВАНИЕМ ВЕРНУТЬ УПЛАЧЕННЫЕ ДЕНЬГИ.

ПРОДАВАТЬ ВАМ БУТЫЛКУ НЕ ИМЕЛИ ПРАВО, Т.К. НАВЯЗЫВАТЬ ДОП. УСЛУГИ ЗАПРЕЩЕНО СТ. 16 ЗАКОНА О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ. ОБ ЭТОМ ТОЖЕ МОЖЕТЕ УКАЗАТЬ В ЖАЛОБЕ.

КРОМЕ ТОГО ВЫ ВПРАВЕ ПОДАТЬ ИСК В СУД О ВЗЫСКАНИИ СТОИМОСТИ ОПЛАЧЕННОЙ ЕДЫ, МОРАЛЬНОГО ВРЕДА, ШТРАФА.

Статья 6.6. Нарушение санитарно-эпидемиологических требований к организации питания населения

Нарушение санитарно-эпидемиологических требований к организации питания населения в специально оборудованных местах (столовых, ресторанах, кафе, барах и других местах), в том числе при приготовлении пищи и напитков, их хранении и реализации населению, -

влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи до одной тысячи пятисот рублей; на должностных лиц - от двух тысяч до трех тысяч рублей; на лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, - от двух тысяч до трех тысяч рублей или административное приостановление деятельности на срок до девяноста суток; на юридических лиц - от двадцати тысяч до тридцати тысяч рублей или административное приостановление деятельности на срок до девяноста суток.

(в ред. Федеральных законов от 09.05.2005 N 45-ФЗ, от 22.06.2007 N 116-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

23.09.2014, 14:53

Добрый день!

Во-первых, Вы не указали дату посещения ресторана.

Во-вторых, не ясно, что значит Вас заставили?

В-третьих, необходимо было вызвать полицию.

Считаю, что надежды на реабилитацию у Вас мало, но как вариант может быть Роспотребнадзор нервы им потрепет.

23.09.2014, 15:13

Юристы ОнЛайн: 70 из 47 462 Поиск Регистрация

Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5 146 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 785 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 833 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 695 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 031 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 401 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 33 893 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 116 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 546 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7 44 465 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 350 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 27 906 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5 412 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8 258 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ахмедов Г.С.
5 329 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 237 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9 3 350 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6 2 029 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.7 15 504 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 835 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
5 12 183 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9 65 616 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9 43 371 отзыв
Спросить
Россия
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
4.9 101 отзыв
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских