Назревает конфликт - клиентка обвинила продавца в продаже некачественных очков и царапанье. Какие действия следует предпринять?
Вопрос №4941901
из г. Воткинск
опубликован 23.09.2014, 16:31
опубликован 23.09.2014, 16:31
Я работаю продавцом в отделе оптики (готовые корригирующие очки). одна клиентка купила у меня очки: меряла-меряла, осталась довольна, ушла. Потом принесла, поменяла на очки более слабые, снова ушла. Потом приносит их и просит вернуть ей деньги, обвинив меня, в том что Я ВЫПУСКАЮ ФИГНЮ. я ей говорю, что деньги я вернуть не могу, т.к. очки уже не имеют товарного вида, да и по закону я могу ПОМЕНЯТЬ товар. Она уперлась - деньги ей отдай и все, а то придет с адвокатом. Я говорю приходите, с кем хотите, хоть с путиным и мило ей улыбаюсь. Ее это вывело из себя и она начала меня царапать. Поцарапала мне лоб и руку. Она ушла. Я не стала заявлять в полицию, подумала, где же теперь я ее найду. Да и связываться с этой полицейской тягомотиной не хочется. А что они с нее возьмут, даже если найдут. Было это все почти 2 недели назад. Вчера она - эта женщина, приходит снова с той же претензией, но смена была не моя. ей дали заполнить заявление с претензией, где она указала свои паспортные данные. ТЕПЕРЬ ВОПРОС: возвращать ли клиентке деньги? И не поздно ли заявить в полицию? И что ей за это будет? Спасибо за ответ.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 35 минут
Юристы ОнЛайн: 55 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 530
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 537
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 648
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 298
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9
299
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
867
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
835
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 079
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 879
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 993
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 003
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
596
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 569
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Иркутск
Калинин Р.О.
5
112
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
11 020
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
253
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 171
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 425
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5
1 280
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9
51
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
4.4
1 638
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 309
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Березовский А.М.
5
2 008
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Хромых Л.Г.
5
2 413
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с насосной станцией - клиент требует деньги, но товарного вида нет
Как правильно реагировать на мошенничество в продовольственном магазине?
Вопросы возврата денег за некачественные очки без договора и гарантийного талона
Какие возможные штрафы и проблемы могут возникнуть из-за отказа носить маску в магазине?
Магазин оптики в Ульяновске - имеет ли покупатель право на возврат товара при сломанном заушнике на очках?
Проблема с заказом таблеток - магазин требует оплату, угрожает судом, хотя нет денег
Необходимость заполнения графы паспортных данных при заявлении на возврат обуви без чека в треском магазине
Как доказать свою невиновность в суде в случае обвинений в угрозе жизни и отражении истинного инициатора конфликта
Почему оптика отказывается вернуть деньги за очки, ставшие непригодными к использованию?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут