Назревает конфликт - клиентка обвинила продавца в продаже некачественных очков и царапанье. Какие действия следует предпринять?
Вопрос №4941901
из г. Воткинск
опубликован 23.09.2014, 16:31
опубликован 23.09.2014, 16:31
Я работаю продавцом в отделе оптики (готовые корригирующие очки). одна клиентка купила у меня очки: меряла-меряла, осталась довольна, ушла. Потом принесла, поменяла на очки более слабые, снова ушла. Потом приносит их и просит вернуть ей деньги, обвинив меня, в том что Я ВЫПУСКАЮ ФИГНЮ. я ей говорю, что деньги я вернуть не могу, т.к. очки уже не имеют товарного вида, да и по закону я могу ПОМЕНЯТЬ товар. Она уперлась - деньги ей отдай и все, а то придет с адвокатом. Я говорю приходите, с кем хотите, хоть с путиным и мило ей улыбаюсь. Ее это вывело из себя и она начала меня царапать. Поцарапала мне лоб и руку. Она ушла. Я не стала заявлять в полицию, подумала, где же теперь я ее найду. Да и связываться с этой полицейской тягомотиной не хочется. А что они с нее возьмут, даже если найдут. Было это все почти 2 недели назад. Вчера она - эта женщина, приходит снова с той же претензией, но смена была не моя. ей дали заполнить заявление с претензией, где она указала свои паспортные данные. ТЕПЕРЬ ВОПРОС: возвращать ли клиентке деньги? И не поздно ли заявить в полицию? И что ей за это будет? Спасибо за ответ.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 35 минут
Юристы ОнЛайн: 41 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 621
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 210
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 157
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 911
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 794
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
836
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
265
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 059
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 422
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
562
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 336
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.8
1 430
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 574
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Шамолюк И.А.
4.7
39 401
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 125
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 669
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 214
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Краснодар
Медунов С.К.
5
12 792
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
107
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5
58
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 656
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
18
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 14 лет онлайн
г.Саратов
Шеремета Д. С.
4.6
94
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Гречишников Е. В.
5
60
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с насосной станцией - клиент требует деньги, но товарного вида нет
Как правильно реагировать на мошенничество в продовольственном магазине?
Вопросы возврата денег за некачественные очки без договора и гарантийного талона
Какие возможные штрафы и проблемы могут возникнуть из-за отказа носить маску в магазине?
Магазин оптики в Ульяновске - имеет ли покупатель право на возврат товара при сломанном заушнике на очках?
Проблема с заказом таблеток - магазин требует оплату, угрожает судом, хотя нет денег
Необходимость заполнения графы паспортных данных при заявлении на возврат обуви без чека в треском магазине
Как доказать свою невиновность в суде в случае обвинений в угрозе жизни и отражении истинного инициатора конфликта
Почему оптика отказывается вернуть деньги за очки, ставшие непригодными к использованию?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут