Проблемы с телефоном на гарантии - обмен программного обеспечения не решает проблемы, экспертиза показывает исправность. Как вернуть деньги?
Вопрос №4948143
из г. Краснодар
опубликован 24.09.2014, 10:36
опубликован 24.09.2014, 10:36
Телефон на гарантии, стал перезагружаться, зависать в приложениях, сильно греться и быстро разряжаться. Отнесла в СЦ, через 4 дня отдали, поменяли программное обеспечение. Проблема не решилась, сдала в СЦ во второй раз. Через 20 дней вернули, результат такой же - поменяли ПО. Понесла телефон в магазин, где покупала. Забрали на экспертизу качества. Экспертиза показала, что телефон исправен. Но по факту невозможно пользоваться телефоном.
Подскажите, что делать дальше? Как вернуть денежные средства?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
В случае, если суммарный срок ремонтов превысит 30 дней, вы вправе вернуть товар продавцу на основании ст 18 закона о защите прав потребителей
24.09.2014, 10:37
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 56 секунд
Здравствуйте! То есть ранее Вы предъявляли требование о возврате товара? Проводите сами независимую экспертизу и обращайтесь в суд с исковым заявлением о расторжении договора купли-продажи
24.09.2014, 10:41
Юристы ОнЛайн: 16 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 812
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 064
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 860
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
64
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
985
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.2
433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Быков И.Б.
4.3
5 391
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Шифер Н. Г.
5
53
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Красноярск
Кириллов А. В.
5
4 839
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Краснодар
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Проблемы с новым телефоном - магазин отказывается вернуть деньги, несмотря на заключение экспертизы об исправности
Проблемы с телефоном FLAY - купил, отдал в ремонт, суд, повторная экспертиза - что делать?
Проблемы с фотокамерой - претензия, экспертиза и отказ продавца от возврата денег
Задержка и невыявленные проблемы
Проблемы с новой болгаркой - отказ продавца в возврате и несогласие с результатом экспертизы
Проблемы с новой болгаркой - задержка экспертизы и несогласие с результатами
Как вернуть деньги за неисправный телефон, купленный в магазине?
Отказано в возврате денег за телефон ненадлежащего качества - что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут