Как решить вопрос о возврате денег, внесенных через платежный терминал, при отсутствии чеков и подозрении на мошенничество?
Вопрос №4959168
из г. Вологда
опубликован 25.09.2014, 11:41
опубликован 25.09.2014, 11:41
Каким образом оформляется возврат денежных средств, внесенных через платежный терминал, если клиент находится в другом городе, чеки выкинул, ничего внятного сказать не может. Платежи у нас не обработаны. Есть подозрение на телефонное мошенничество. Сумма большая, клиент писать заявление или претензию отказывается, оперирует номерами карт, оформленных неизвестно на кого, чтобы мы перевели средства на основании телефонного разговора туда. Как лучше поступить в данном случае, если никаких доказательств оплаты гражданин не предоставляет и не собирается?
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется
Как лучше поступить в данном случае, если никаких доказательств оплаты гражданин не предоставляет и не собирается?
- напишите заявление в полицию по факту мошенничества.
25.09.2014, 11:48
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
2 юристa дали 3 ответa на вопрос
Первый ответ получен через 6 минут
Здравствуйте. Поскольку доказательств оплаты гражданин не предоставляет деньги можно не возвращать.
25.09.2014, 12:32
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
Дело в том, что подозрение основано на опыте работы с такими случаями (к сожалению, участились), на основании чего мы можем написать такое заявление? Мы же пострадавшей стороной не являемся, но и к нам кроме данного гражданина пока никто не обращается (может совсем заморочил голову пострадавшему).
25.09.2014, 11:58
Если обратившийся все-таки пришлет почтой заявление, каким образом идентифицировать его личность, копию паспорта мы, я так понимаю, требовать не можем? А возвраты оформляются обычно при наличии документа, подтверждающего личность.
25.09.2014, 14:49
Если ничего не предоставляет и доказательств перевода нет, то вы ничего ему и не обязаны возвращать.
25.09.2014, 14:52
Юридические услуги в Вологда
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Претензия клиента по поводу дефекта мойки нержавейки в кухонном гарнитуре, требуется возврат денежных средств
Исковое заявление о возврате средств после ошибочного перечисления через платежный терминал Связной на карту Связной
Клиент отказывается вернуть ошибочно выданные деньги в размере 2500 рублей, несмотря на наличие соответствующих документов
Клиент ошибся при переводе денежных средств - кто должен нести ответственность и как доказать свою правоту?
Как отстоять свою правоту и нести ответственность за ошибку клиента при переводе денежных средств
Возможен ли возврат средств на карту, отличную от использованной для оплаты
Титул - Отношения между банком, Андреевым
Как вернуть сумму зачисленную на неправильный счет при оплате кредита в Евросети?
Заявление о возврате ошибочно переведённых денежных средств и требуемых доказательствах
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут