Как решить вопрос о возврате денег, внесенных через платежный терминал, при отсутствии чеков и подозрении на мошенничество?

Вопрос №4959168 из г. Вологда
опубликован 25.09.2014, 11:41

Каким образом оформляется возврат денежных средств, внесенных через платежный терминал, если клиент находится в другом городе, чеки выкинул, ничего внятного сказать не может. Платежи у нас не обработаны. Есть подозрение на телефонное мошенничество. Сумма большая, клиент писать заявление или претензию отказывается, оперирует номерами карт, оформленных неизвестно на кого, чтобы мы перевели средства на основании телефонного разговора туда. Как лучше поступить в данном случае, если никаких доказательств оплаты гражданин не предоставляет и не собирается?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Мышьяков Сергей Валериевич

Юрист Санкт-Петербург

4.7 41683 отзывa

Как лучше поступить в данном случае, если никаких доказательств оплаты гражданин не предоставляет и не собирается?

- напишите заявление в полицию по факту мошенничества.

25.09.2014, 11:48

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 3 ответa на вопрос

Первый ответ получен через 6 минут

Катичев Максим Сергеевич

Юрист из города Вологда

4.7 400 отзывов

Здравствуйте. Поскольку доказательств оплаты гражданин не предоставляет деньги можно не возвращать.

25.09.2014, 12:32

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Спросить юриста

Елена

Автор вопроса

0 отзывов

Дело в том, что подозрение основано на опыте работы с такими случаями (к сожалению, участились), на основании чего мы можем написать такое заявление? Мы же пострадавшей стороной не являемся, но и к нам кроме данного гражданина пока никто не обращается (может совсем заморочил голову пострадавшему).

25.09.2014, 11:58

Спросить юриста

Елена

Автор вопроса

0 отзывов

Если обратившийся все-таки пришлет почтой заявление, каким образом идентифицировать его личность, копию паспорта мы, я так понимаю, требовать не можем? А возвраты оформляются обычно при наличии документа, подтверждающего личность.

25.09.2014, 14:49

Спросить юриста