Проблемы с кредитной картой в альфа банке - что делать и как вернуть уплаченные обслуживание деньги

Вопрос №4973847 из г. Санкт-Петербург
опубликован 26.09.2014, 22:29

Question

В альфа банке имею зарплатный счет, больше года. В августе банк предложил взять кредитную карту с накоплением миль. Условия устроили, кредит собственно не нужен, но как обычный русский решила пусть будет. И вот 1.08.2014 получила карту, сняли комиссию в размере 1900 руб. за период 12 месяцев, т.е. до 31.07.2015. И собственно. Часть денег потратили, но 13.08.2014 и 19.09.2014. т.е. за 2 месяца два платежа 5 и 3 тыс провели.21.09.2014 мне пришла смс о неисполнении каких то обязательств по платежам и угроза заблокировать карту.. В тот же день обратилась в банк, в котором собственно и получала карту, после проверки сотрудником банка и звонка в головной офис в Москва меня заверили что с картой все в порядке. Сообщение ошибочное и все хорошо. И вот сегодня проверяя свои шаблоны по оплатам обратила внимание что карта обнулена, вообще в минусе, у меня задолженность по ней с 01.08.2014 (т.е. с момента открытия). На звонок в банк ответили что у меня наверно есть просрочка в каком то другом банке! И поэтому мне обнулили лимит. Чушь в общем, но не приятно. Что делать и кто мне вернет мои 1900 уплаченные за год обслуживания, при условии пользования картой всего 55 дней?

Светцов Сергей Юрьевич · Accepted Answer

Светлана Николаевна, здравствуйте.
Вовсе не чушь. Если лимит обнулили, то его уже не восстановить.
Кто-то воспользовался Вашей кредиткой. Возможно, кто-то из банка.
В Альфе случались подобные скандалы.
Обращайтесь в банк, получайте выписку по счету, собирайте все документы и расторгайте кредитный договор.
Кто Вам вернет 1900?

Проблема не с 1900, а с обнуленным лимитом.

Чем быстрее начать решать эту проблему, тем будет проще.
Звоните.

Удалено · Answer

Пишите. Претензию в банк. в которой просите вернуть вам незаконно снятую комиссию в сумме---.по истечении 10 дней. можете подавать заявление в суд

Светлана Николаевна · Answer

Спасибо Антонина Васильевна,но вот правомерны ли действия их службы безопасности?

Проблемы с кредитной картой в альфа банке - что делать и как вернуть уплаченные обслуживание деньги

Похожие вопросы

Неожиданная задолженность по кредиту - банки и их обязанности по предупреждению и списанию средств с карты

Кредитная карта в банке Ренессанс Кредит - проблемы с перевыпуском, долг и уголовная ответственность

Проблемы с закрытием зарплатной карты - как избежать комиссий и получить от банка желаемый результат

Незаконное списание комиссии и просрочка кредитной карты - права и ответственность банка

Проблемы с дебетовой картой - банк ошибочно привязал два счета и требует возврат долга

Задолженность по карте от Банка Русский Стандарт - что делать?

Восточный банк подключил мобильный банк к моей карте после погашения кредита - что нужно сделать с картой?

Вопросы о списании комиссии и просрочке платежей по кредитной карте в 2012-2014 годах

Проблемы с закрытием кредитной карты Русского стандарта - банк закрыл отделение в городе и требует оплату за обслуживание

Как банк Альфа списывает долги с зарплатной карты при просрочке платежей?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59