Помогите разобраться в ситуации, сколько по закону я должна ждать дней возврата денег?

Я заказала 22 сентября 2014 года на сайте http://gia.ege-study.ru/ видео курс за 1450 рублей, отправила им копию квитанции (Сбербанк), они ответили, что всё получили и так как на самом деле товара еще нет в наличии, то есть это был типа ПРЕДЗАКАЗ, они сказали, что ссылку скинут позже.

Забегу немного заранее, существует сайт-форум Складчик, где люди покупают товары в складчину, в длинном списке правил этого форума, написано, что люди покупают товар для ознакомления. Сразу скажу, на данном форуме нельзя прийти и сказать, что у меня есть такой товар, давайте я вам его перепродам, так как нет никаких гарантий, что этот человек продаст вам то, что нужно, а не убежит с деньгами, поэтому товар всегда покупают с официальных сайтов ОРГАНИЗАТОРЫ. Я хотела поучавствовать в одной из них (на другие диски этой же серии, только для ЕГЭ) и у себя на стене в соц сети оставила запись (в записи было написано Покупай дешевле-покупай в складчину, то есть не купите у меня, не сдайте мне денег и т.д.). Оговорюсь, я не являюсь организатором складчины, я была рядовым участником, то есть я если что только деньги отдаю, а покупает организатор и потом всем отдает ссылки (это в кратце суть этого форума). При этом в этих складчинах еще денег не собирал и ничего не покупал.

Продолжем...

Затем мне написали в этот же день, что мой заказ аннулирован, потому что кто-то из этой компании увидел, запись у меня на стене в соц сети. И обвинили меня в мошенничестве, что якобы я собираю деньги там и хочу перепродать их диски, вот то, что они написали:

Сбор денег на «складчину» является мошенничеством. В случае, если вы собираетесь продавать «складчикам» свою версию, она у них работать не будет, поскольку каждая версия видеокурса открывается только с двух компьютеров. То есть вы собирались с ними делиться неработающими ссылками. Мелкое мошенничество. Собирались развести и обуть честных граждан, Виктория. А это аморально.

В случае, если вы собирались взламывать видеокурс – ваши действия попадают под уголовную статью. Закон о защите авторских прав, уголовная ответственность и множество других неприятностей для вас. Мы не рекомендуем вам этого делать.

Все их обвинения основаны только на их же предположениях и фантазиях («В случае, если ….»), ключевое слово ЕСЛИ. А обвинения в сборе денег вообще ЛОЖЬ, так как денег я ни на что не собирала и не могла собрать, таковы правила данного форума «Складчик». Нигде нет записей о сборе денег или просьбе сдать деньги (так как их и не было), поэтому на чем основаны их пустые обвинения о сборе денег-не понятно. И объявлений по поводу какой-либо продажи или перепродажи или еще каких-либо предположенных ими действий с моей стороны нигде и никогда не было произведено.

Я высылала на электронную почту, требование о возврате денег. ОНИ требование получили, при этом заявили, что они еще подумают, сколько я им должна. Хотя мной товар не был приобретен и как я могу с ним что-то сделать я не понимаю.

То есть получается мне товар так и не прислали, скажем так возвращать НЕЧЕГО, но и денег нет. При этом у них нет никаких доказательств того, в чем они меня обвиняют, только скриншот записи на стене в соц сети о приглашении в складчину, в то время у меня есть квитанция об оплате курса, сообщения от них о том, что деньги они ПОЛУЧИЛИ и о том, что ТОВАР они мне предоставлять не собираетются и ДЕНЬГИ возвращать тоже не собираются. И как раз вот их действия полностью попадают по статью о мошенничестве с целью наживы, присваивании чужих денег и не выполнения условий договора купли-продажи, а так же нарушают закон о правах потребителей по нескольким статьям. Разве я не права?

При этом у них на сайте есть запись, что если вы купили у нас диски, посмотрели их и вам что-то не понравилось, мы вернем вам диски. В это теперь верится с трудом.

Помогите разобраться в ситуации, сколько по закону я должна ждать дней возврата денег? Я читала, что нужно отправить официальное требование заказным письмом на юр.адрес, а электронное письмо, будет считаться? (с учетом что они ответили на него, то есть требование получили). Или что еще можно сделать, чтобы вернули деньги?