Привлечение помощи и угрозы со стороны банка - как решить проблемы с кредитом в декретном отпуске

Помогите мне пожалуйста, у меня ситуация такова. Находясь в декретном отпуске открыла ип взяла кредит в лето банке, открыла один магазин, через некоторое время взяла второй кредит на второй магазин. Все было хорошо, но со вторым магазином начались проблемы. В конце концов закрыла. Осталась с одним магазинчиком. Появились проблемы с кредитом, появилась просроченная задолженность в течение двух месяцев. После чего ко мне приехал по адресу регистрации парень интересной наружности, представился сотрудником банка. Мы с ним поговорили, договорились, что за неделю я внесу хотя бы один полный платёж. Прошло три дня явнесла ччасть суммы, позвонила этому сотруднику, сказать, что внесла где и какую сумму. Он мне посоветовал, чтобы не было никаких проблем, мне внести ещё сумму, которая превышает ежемесячный платёж, сказав, что через два месяца будет произведено рефинансированик по моим кредитам. Через два дня приходит сообщение на сайт одноклассники, с угрожающим содержанием, вплоть до отправления заявки в органы опеки. На вопрос зачем вы мне угрожаете, они ответили нет, мы просто предупреждаем о последствиях. Правильны ли их действия? Я не отказываюсь платить, я просто просила небольшой отпуск, чтобы восстановить свои финансовые трудности. Как мне их убедить в этом.