Проблема с гарантией - Могут ли магазин заменить товар с другим артикулом?

Question

Я купила процессор для компьютера, а он оказался не исправен. Отдала на диагностику по гарантии, опасения подтвердились - он оказался сломан. Пришла, что бы мне заменили товар на аналогичный, но сказали, что данного товара нет в наличии и предложили либо подождать, когда товар появится, либо вернуть деньги. На сайте данного магазина, я нашла в наличии именно такой же процессор. Предъявила им, на это они мне ответили, что артикул данного товара не совпадает с артикулом моего (что означает либо поставщик другой, либо дата поставки другая), хотя модель точь-в-точь такая же... и соответственно цена на 600 рублей дороже. Сказали, что могут заменить только на товар с таким же артикулом как и у меня, но его нет в наличии, и когда будет не известно. Артикул на каждый товар устанавливает САМ МАГАЗИН, а не производитель. Возврат денег мне не выгодно делать, так что остается одно - замена на аналогичный товар. Могут ли мне выдать товар ТАКОЙ ЖЕ ТОВАР, НО с другим артикулом или нет? Могу ли я с них это требовать?

Самарин Александр Валерьевич · Accepted Answer

Здравствуйте. Могут, требуйте, но с доплатой к сожалению. Хотя конечно вопрос спорный
ЗОЗПП
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
 потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
 потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
 потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

Лигостаева Антонина Васильевна · Answer

Интересно а что вам мешает получить деньги и приобрести процессор в другом магазине.либо получить деньги и здесь же приобрести процессор с другим артикулом.

Яна Владимировна · Answer

Я покупала со скидкой за 10 тысяч, сейчас он стоит почти 14 тысяч, следовательно мне возвращают только 10 тысяч, а мне надо будет доплатить еще 4 тысячи.

Проблема с гарантией - Могут ли магазин заменить товар с другим артикулом?

Похожие вопросы

Возможно ли требовать замену бракованного товара на аналогичную модель, несмотря на увеличение цены?

Гарантийный ремонт оперативной памяти - магазин предлагает заменить товар или вернуть деньги

Как потребовать замену неремонтопригодного товара у производителя в случае отказа магазина?

Какой процент компенсации должны предоставить при замене компьютера по гарантии?

По истечении 5-ти я снова позвонил, мне ответили, что не известно, когда появится данная модель.

Хотел вернуть НетБук и забрать деньги, принимать товар отказались, ссылаясь на закон, что компьютеры не подлежат возврату.

Проблемы с заказом в крупном магазине - товар отсутствует, брак, и задержка поставки

Отказ от возврата денег после неполной доставки заказанного товара

Продавец отказывается заменить гарантийный товар - что делать?

Продавец откажется возместить убытки потребителя, вызванные поломкой ноутбука и отсутствием аналогичных моделей

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59