Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Яна Владимировна

Задано вопросов 9, из них VIP - 0

Нижний Новгород, 28.09.2014, 21:48

Проблема с гарантией - Могут ли магазин заменить товар с другим артикулом?

Вопрос №4985426 из г. Нижний Новгород
опубликован 28.09.2014, 21:48

Я купила процессор для компьютера, а он оказался не исправен. Отдала на диагностику по гарантии, опасения подтвердились - он оказался сломан. Пришла, что бы мне заменили товар на аналогичный, но сказали, что данного товара нет в наличии и предложили либо подождать, когда товар появится, либо вернуть деньги. На сайте данного магазина, я нашла в наличии именно такой же процессор. Предъявила им, на это они мне ответили, что артикул данного товара не совпадает с артикулом моего (что означает либо поставщик другой, либо дата поставки другая), хотя модель точь-в-точь такая же... и соответственно цена на 600 рублей дороже. Сказали, что могут заменить только на товар с таким же артикулом как и у меня, но его нет в наличии, и когда будет не известно. Артикул на каждый товар устанавливает САМ МАГАЗИН, а не производитель. Возврат денег мне не выгодно делать, так что остается одно - замена на аналогичный товар. Могут ли мне выдать товар ТАКОЙ ЖЕ ТОВАР, НО с другим артикулом или нет? Могу ли я с них это требовать?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Самарин Александр Валерьевич

Юрист Москва, стаж 10 лет

4.8 17424 отзывa

Здравствуйте. Могут, требуйте, но с доплатой к сожалению. Хотя конечно вопрос спорный

ЗОЗПП

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

28.09.2014, 22:04

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 15 минут

8 800 505-91-11

Интересно а что вам мешает получить деньги и приобрести процессор в другом магазине.либо получить деньги и здесь же приобрести процессор с другим артикулом.

28.09.2014, 22:05

Спасибо за ответ!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Яна Владимировна

Автор вопроса

0 отзывов

Я покупала со скидкой за 10 тысяч, сейчас он стоит почти 14 тысяч, следовательно мне возвращают только 10 тысяч, а мне надо будет доплатить еще 4 тысячи.

28.09.2014, 22:12

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 41 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с гарантией - Могут ли магазин заменить товар с другим артикулом?

Похожие вопросы