Купленный в интернет-магазине смартфон не соответствует объявленным характеристикам, как доказать фальсификацию?
Вопрос №4994702
из г. Москва
опубликован 29.09.2014, 21:07
опубликован 29.09.2014, 21:07
Купили в интернет-магазине смартфон. Камера по документам должна быть 5 мПикс. Однако на деле она соответствует камере в 1,3 мПикс (сравнивали в салоне-магазине с другими аппаратами, так же сравнивали с таким же смартфоном - в салоне точно такой же смартфон фотографирует намного лучше, это видно невооруженным глазом). Обратились в инт.-магазин, в котором сделали покупку - сказали, что сделают экспертизу. Сделали. Естественно, она дала заключение, что все в норме. Нам они сказали, что независимую экспертизу делать мы сами не имеем права, все равно ее никто не признает. Подскажите, пожалуйста, как мы можем доказать свою правоту? А тот магазин явно торгует фальсификатом.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Сделайте независимую экспертизу, если подтвердит то можно взыскать все и ее стоимость тоже.
29.09.2014, 21:13
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 6 минут
Юристы ОнЛайн: 16 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
102
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
804
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 871
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 941
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 780
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
172
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 712
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
24
отзывa
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Москва
ООО "Корнилов Лигал Груп"
4.9
69
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Москва
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Как мы получили возмещение за дефектную обувь после проведения экспертизы - опыт покупателей.
Проблемы с гарантией - Магазин не согласен выплатить неустойку за испорченную видеокамеру, отправленную в сервис
Веб-камера из магазина не работает на моем ноутбуке - как решить проблему?
Как защититься от необоснованных требований покупателя в сфере продажи видеонаблюдения?
Пропажа товара в камере хранения магазина Магнит - Как поступить и можно ли написать претензию?
Ответ - Ответственность магазина за сохранность оставленных вещей в камере хранения зависит от наличия видеонаблюдения.
Как поступить, если сервисный центр признал смартфон неремонтопригодным
У меня такой вопрос: надо ли приглашать представителя продовца на проведение экспертизы или нет, и если не пригласить
Проблемы с морозильной камерой после гарантийного ремонта - что делать и кто должен оплатить транспортные расходы?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут