Проблемы с доставкой и возвратом денег - Как бороться с невыполнением заказа и отказом от возврата средств?

Вопрос №5010928 из г. Белгород
опубликован 01.10.2014, 14:52

Год назад в интернете я заказал телефон, после оплаты счета мне сказали что нужно ждать доставку в течении месяца. Прошел указанный срок, но мою покупку так и не доставили. Я пытался всячески связаться с магазином, но продавцы-консультанты кормили меня завтраками, и четкого ответа не давали что с моим заказом. Так же требовал возврата денежных средств. Они сказали что заявка на возврат принята, ожидайте оформления. По истечении где-то почти пяти месяцев я все таки получил ответ, что у магазина сменился владелец в связи с банкротством, и новый владелец предложил заключить договор о возврате полной стоимости телефона в течении месяца в три этапа: в первые 10 дней-10% от общей суммы, через 20 дней - 30% и в течении 30 дней - остальные 60%. (общая сумма 13 500 р.). Я согласился, подписал соглашение, присланное мне по электронной почте, и в течении 10 дней после подписания на счет мне поступили эти 10%. Но на этом все закончилось. На связь никто не выходит, на письма не отвечают. Прошло пол года с момента первой и единственной выплаты. А вообще уже год ни могу ничего добиться. Квитанция об оплате и соглашение сохранил. Как мне поступить в этой ситуации? Спасибо за ранее!

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Дерипаска Алексей Иванович

Юрист Белгород, стаж 9 лет

4.8 1445 отзывов

Здравствуйте, Игорь Алексеевич! Вы можете написать заявление в полицию, по факту мошенничества, жалобу в Роспотребнадзор, претензию на а/я данной фирмы (толка от этой претензии не будет, т.к. они скорее всего её проигнорируют либо напишут отписку, но это будет выступать, как форма досудебного урегулирования спора (131 ГПК РФ). Можете подавать иск в суд о защите прав потребителей, госпошлина не оплачивается. Обращайтесь, помогу.

01.10.2014, 15:51

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 23 минуты