Что делать, если после ДТП автомобиль не ремонтируется в сроки и не выполняется плановое ТО?

Уважаемая Виктория Витальевна!

Вы вправе требовать возврат указанной суммы. Требования о плановом ТО могут быть удовлетворены, если основания для проведения планового ТО наступили

Возврат суммы возможен только через суд?

Вчера при телефонном разговоре с бухгалтером СК выяснилось, что денежные средства поступили на счет СТО только 22.09.14г. Ранее сотрудник по урегулированию убытков заверял, что заказ-наряд оплачен 29.08.14г. На мое требование изменить условия и порядок выплаты (хочу получить наличные денежные средства) ответили, что это не возможно. СК уверяет, что деньги обратно вернуть через Банк невозможно, надо решать вопрос с СТО.

Автоэксперт СТО утверждал, что запчасти на автомобиль были заказаны 03.09.14, но теперь выяснилось, что у СК с СТО предоплатная система расчетов, т.к. многие СК компании имеют большие долги.

Вчера состоялся разговор с руководителем клиентской службы СТО. Она заявляет, что не может комментировать слова и действия своих сотрудников, сказала, что мы ДОЛЖНЫ в понедельник приехать на СТО для передачи авто в ремонт. Хотя до сих пор поставка запчастей не произведена в полном объеме.

Что я могу сделать, чтобы СТО хотя бы произвело плановое ТО за свой счет в качестве компенсации за такую работу и отношение к ДОРОГИМ клиентам? Заранее благодарю!