Фиктивное снятие денег с моей зарплатной карты - как вернуть потерянные средства?

03.06.2014 в 00:08 утра с моей зарплатной карты были сняты денежные средства в размере 45 000 руб. Денежные средства были сняты через банкомат г. Омск (как указано в выписке по счету банковской карты), но на тот момент я находилась в г. Новый Уренгой, о чем свидетельствует справка с места работы. О факте снятия наличных денег узнала по смс-сообщению услуги Телекард. Банковская карта не была потеряна или украдена, дубликатов карты не имеется, ПИН-код никому не известен, так как нигде не записан, т.к. держу в памяти. Утром этого же дня по горячей линии сообщила оператору банка о блокировании моей карты, что он и сделал.

В тот же день 03.06.2014 г. подала заявление в банк по месту жительства в г. Новый Уренгой. Также в тот же день обратилась в полицию, где приняли мое заявление и выдали талон-уведомление. Заявление на перевыпуск карты было подано в том же отделении банка. В этот же день предоставила в банк справку с места работы, что я являюсь работником данной организации и что в период с 12 мая 2014 г. по 03.06.2014 г. действительно находилась на работе в г. Новый Уренгой, также предоставила талон-уведомление, который мне выдали в полиции. В свою очередь, сотрудник банка предоставил мне в этот же день выписку по счету банковской карты, где в очередной раз было указано, что наличные были сняты через банкомат г. Омска. В г. Омске последний раз была в гостях в январе 2014 года и тем банкоматом, с которого произошло несанкционированное снятие наличных, я не пользовалась, и вообще в том районе не находилась.

По моему заявлению, поданному в полицию, было заведено уголовное дело от 08.06.2014 г.

09.07.2014 г. в очередной раз позвонив по горячей линии банка мне сообщили, что пришла видеозапись на которой видно, что денежные средства были сняты мужчиной.

09.07.2014 г. в ф-ле банка я получила копию принятого решения по своему заявлению, где было принято решение об отказе в восстановлении средств по оспариваемым операциям, ссылаясь на п.п. 5.1.15 «Условий использования международных банковских карт ГПБ (ОАО) предусматривает обязанность клиента в случае утраты карты, Компрометации карты, и/или Несанкционированной операции незамедлительно информировать об этом Банк любым способом с целью блокировки карты и предотвращения несанкционированного проведения Операций. Для надлежащего уведомления Банка любое устное обращение подтверждать соответствующим письменным заявлением по установленной Банком форме, поданным в любом отделении Банка, не позднее дня, следующего за днем получения от Банка сообщения о совершенной операции и (или) обнаружения факта утраты карты, Компрометации карты».

В дополнение хочу отметить, что с февраля 2014 г. мною была подключена услуга системы «Телекард», и на протяжении всего этого времени до момента несанкционированного снятия наличных 3.06.2014 г. на мой телефон регулярно приходили смс-сообщения о запросе баланса, чему я не придавала значения, т.к., во - первых, никаких других действий с моей картой не было осуществлено (таких как снятие наличных или прочих операций), а во – вторых, как я уже отмечала, банковская карта не была потеряна или украдена, дубликатов карты не имеется, ПИН-код никому не известен, так как нигде не записан, т.к. держу в памяти. Таким образом, я сочла, что эти смс-сообщения являются дополнительной услугой системы «Телекард» оповещать меня об остатке денежных средств на карте.

Таким образом, с принятым решением банка я не согласна. Прошу Вас подсказать, каковы мои шансы вернуть деньги, а также дать советы как мне действовать в сложившейся ситуации.