Фиктивное снятие денег с моей зарплатной карты - как вернуть потерянные средства?
Вопрос №5049408
из г. Новый Уренгой
опубликован 06.10.2014, 15:20
опубликован 06.10.2014, 15:20
03.06.2014 в 00:08 утра с моей зарплатной карты были сняты денежные средства в размере 45 000 руб. Денежные средства были сняты через банкомат г. Омск (как указано в выписке по счету банковской карты), но на тот момент я находилась в г. Новый Уренгой, о чем свидетельствует справка с места работы. О факте снятия наличных денег узнала по смс-сообщению услуги Телекард. Банковская карта не была потеряна или украдена, дубликатов карты не имеется, ПИН-код никому не известен, так как нигде не записан, т.к. держу в памяти. Утром этого же дня по горячей линии сообщила оператору банка о блокировании моей карты, что он и сделал.
В тот же день 03.06.2014 г. подала заявление в банк по месту жительства в г. Новый Уренгой. Также в тот же день обратилась в полицию, где приняли мое заявление и выдали талон-уведомление. Заявление на перевыпуск карты было подано в том же отделении банка. В этот же день предоставила в банк справку с места работы, что я являюсь работником данной организации и что в период с 12 мая 2014 г. по 03.06.2014 г. действительно находилась на работе в г. Новый Уренгой, также предоставила талон-уведомление, который мне выдали в полиции. В свою очередь, сотрудник банка предоставил мне в этот же день выписку по счету банковской карты, где в очередной раз было указано, что наличные были сняты через банкомат г. Омска. В г. Омске последний раз была в гостях в январе 2014 года и тем банкоматом, с которого произошло несанкционированное снятие наличных, я не пользовалась, и вообще в том районе не находилась.
По моему заявлению, поданному в полицию, было заведено уголовное дело от 08.06.2014 г.
09.07.2014 г. в очередной раз позвонив по горячей линии банка мне сообщили, что пришла видеозапись на которой видно, что денежные средства были сняты мужчиной.
09.07.2014 г. в ф-ле банка я получила копию принятого решения по своему заявлению, где было принято решение об отказе в восстановлении средств по оспариваемым операциям, ссылаясь на п.п. 5.1.15 «Условий использования международных банковских карт ГПБ (ОАО) предусматривает обязанность клиента в случае утраты карты, Компрометации карты, и/или Несанкционированной операции незамедлительно информировать об этом Банк любым способом с целью блокировки карты и предотвращения несанкционированного проведения Операций. Для надлежащего уведомления Банка любое устное обращение подтверждать соответствующим письменным заявлением по установленной Банком форме, поданным в любом отделении Банка, не позднее дня, следующего за днем получения от Банка сообщения о совершенной операции и (или) обнаружения факта утраты карты, Компрометации карты».
В дополнение хочу отметить, что с февраля 2014 г. мною была подключена услуга системы «Телекард», и на протяжении всего этого времени до момента несанкционированного снятия наличных 3.06.2014 г. на мой телефон регулярно приходили смс-сообщения о запросе баланса, чему я не придавала значения, т.к., во - первых, никаких других действий с моей картой не было осуществлено (таких как снятие наличных или прочих операций), а во – вторых, как я уже отмечала, банковская карта не была потеряна или украдена, дубликатов карты не имеется, ПИН-код никому не известен, так как нигде не записан, т.к. держу в памяти. Таким образом, я сочла, что эти смс-сообщения являются дополнительной услугой системы «Телекард» оповещать меня об остатке денежных средств на карте.
Таким образом, с принятым решением банка я не согласна. Прошу Вас подсказать, каковы мои шансы вернуть деньги, а также дать советы как мне действовать в сложившейся ситуации.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
ВЫ ВПРАВЕ ОБЖАЛОВАТЬ ДЕЙСТВИЯ БАНКА В СУД - СТ. 131 - 132 ГПК РФ. ВЫ ВПРАВЕ ССЫЛАТЬСЯ НА ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ.СТ. 16
06.10.2014, 16:04
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 43 минуты
Юристы ОнЛайн: 89 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
826
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 960
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
386
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 723
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 442
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
439
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 329
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 953
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ахмедов Г.С.
5
312
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 518
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Москва
Кондратенко О.В.
5
40
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 613
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.7
1 270
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 413
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 827
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
2.7
27 995
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 599
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 348
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
432
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кузьминова Н. И.
4.7
518
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.9
7 797
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
460
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Самара
Петрова Н.Е.
5
7 528
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Возмещение ущерба при краже зарплатной банковской карты - судебная практика и права клиента
Мошенническое списание с дебетовой карты через мобильный банк - как вернуть украденные средства
Незаконное снятие денег с зарплатной карты в Сбербанке - что делать и как защититься
Мошенничество с банковской картой в Киеве - Как вернуть утерянные средства и что может помочь закон ФЗ-161?
Дебетовая карта ВИЗА Classic взломана - как вернуть украденные деньги?
Банк отказался блокировать счет и вернуть украденные деньги - что делать?
Хищение денежных средств с банковской карты - причины отказа в возмещении ущерба и правовые возможности потерпевшего
Сейфов в помещении не было, поэтому информацию с пин-кодом преступники нашли и воспользовались ею.
Снятие денежных средств с моей кредитной карты без моего согласия - служба безопасности банка не может помочь
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут