Задано вопросов 3, из них VIP - 0
Новый Уренгой, 06.10.2014, 15:20

Фиктивное снятие денег с моей зарплатной карты - как вернуть потерянные средства?

Вопрос №5049408 из г. Новый Уренгой
опубликован 06.10.2014, 15:20
03.06.2014 в 00:08 утра с моей зарплатной карты были сняты денежные средства в размере 45 000 руб. Денежные средства были сняты через банкомат г. Омск (как указано в выписке по счету банковской карты), но на тот момент я находилась в г. Новый Уренгой, о чем свидетельствует справка с места работы. О факте снятия наличных денег узнала по смс-сообщению услуги Телекард. Банковская карта не была потеряна или украдена, дубликатов карты не имеется, ПИН-код никому не известен, так как нигде не записан, т.к. держу в памяти. Утром этого же дня по горячей линии сообщила оператору банка о блокировании моей карты, что он и сделал. В тот же день 03.06.2014 г. подала заявление в банк по месту жительства в г. Новый Уренгой. Также в тот же день обратилась в полицию, где приняли мое заявление и выдали талон-уведомление. Заявление на перевыпуск карты было подано в том же отделении банка. В этот же день предоставила в банк справку с места работы, что я являюсь работником данной организации и что в период с 12 мая 2014 г. по 03.06.2014 г. действительно находилась на работе в г. Новый Уренгой, также предоставила талон-уведомление, который мне выдали в полиции. В свою очередь, сотрудник банка предоставил мне в этот же день выписку по счету банковской карты, где в очередной раз было указано, что наличные были сняты через банкомат г. Омска. В г. Омске последний раз была в гостях в январе 2014 года и тем банкоматом, с которого произошло несанкционированное снятие наличных, я не пользовалась, и вообще в том районе не находилась. По моему заявлению, поданному в полицию, было заведено уголовное дело от 08.06.2014 г. 09.07.2014 г. в очередной раз позвонив по горячей линии банка мне сообщили, что пришла видеозапись на которой видно, что денежные средства были сняты мужчиной. 09.07.2014 г. в ф-ле банка я получила копию принятого решения по своему заявлению, где было принято решение об отказе в восстановлении средств по оспариваемым операциям, ссылаясь на п.п. 5.1.15 «Условий использования международных банковских карт ГПБ (ОАО) предусматривает обязанность клиента в случае утраты карты, Компрометации карты, и/или Несанкционированной операции незамедлительно информировать об этом Банк любым способом с целью блокировки карты и предотвращения несанкционированного проведения Операций. Для надлежащего уведомления Банка любое устное обращение подтверждать соответствующим письменным заявлением по установленной Банком форме, поданным в любом отделении Банка, не позднее дня, следующего за днем получения от Банка сообщения о совершенной операции и (или) обнаружения факта утраты карты, Компрометации карты». В дополнение хочу отметить, что с февраля 2014 г. мною была подключена услуга системы «Телекард», и на протяжении всего этого времени до момента несанкционированного снятия наличных 3.06.2014 г. на мой телефон регулярно приходили смс-сообщения о запросе баланса, чему я не придавала значения, т.к., во - первых, никаких других действий с моей картой не было осуществлено (таких как снятие наличных или прочих операций), а во – вторых, как я уже отмечала, банковская карта не была потеряна или украдена, дубликатов карты не имеется, ПИН-код никому не известен, так как нигде не записан, т.к. держу в памяти. Таким образом, я сочла, что эти смс-сообщения являются дополнительной услугой системы «Телекард» оповещать меня об остатке денежных средств на карте. Таким образом, с принятым решением банка я не согласна. Прошу Вас подсказать, каковы мои шансы вернуть деньги, а также дать советы как мне действовать в сложившейся ситуации.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

ВЫ ВПРАВЕ ОБЖАЛОВАТЬ ДЕЙСТВИЯ БАНКА В СУД - СТ. 131 - 132 ГПК РФ. ВЫ ВПРАВЕ ССЫЛАТЬСЯ НА ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ.СТ. 16

06.10.2014, 16:04
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Первый ответ получен через 43 минуты

Юристы ОнЛайн: 71 из 47 463 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 1 004 отзыва
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5 47 701 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9 125 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 649 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 404 отзыва
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5 346 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 34 286 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 29 416 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5 4 188 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 880 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Орёл
Горькова Е. А.
5 185 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 24 582 отзыва
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 152 245 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 13 553 отзыва
Спросить
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5 4 914 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5 691 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
5 8 075 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9 1 075 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Шамолюк И.А.
4.9 39 432 отзыва
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5 6 178 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5 1 647 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
5 1 440 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9 3 364 отзыва
Спросить
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
5 2 763 отзыва
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских