Не принимают товар находящийся на гарантии, не подлежащий ремонту на обмен из-за отсутствия коробки. Правомерен ли отказ?
Вопрос №5057551
из г. Вологда
опубликован 07.10.2014, 13:38
опубликован 07.10.2014, 13:38
Не принимают товар находящийся на гарантии, не подлежащий ремонту на обмен из-за отсутствия коробки. Правомерен ли отказ?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
07.10.2014, 13:40
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Товар (магнитола) использовался практически год. Провели диагностику, попытались отремонтировать (где покупали). После неудачного ремонта сказали нужно обменивать, но так как нет коробки брать на обмен не станут.
07.10.2014, 13:52
Это лучший ответ
Продавец не прав. Для возврата или обмена товара, имеющего недостатки, сохранение упаковки не требуется. ст. 18 закона о защите прав потребителей.
07.10.2014, 13:54
Нет, в этом случае продавец не прав, можете обратиться в суд и требовать возврата денег.
07.10.2014, 13:54
Юристы ОнЛайн: 21 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 686
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
108
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 040
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 549
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
77
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
844
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 027
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
4
5 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 731
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 182
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
5
8 753
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5
1 282
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
5
1 592
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 129
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 447
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 869
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
182
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 720
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Вопрос о возобновлении гарантии после замены коробки передач по гарантии
Вышедшая из строя коробка авто - обращение к дилеру после третьего замены в рамках гарантии
Какая гарантия предоставляется на разборную коробку и контрактную коробку?
Владелец столкнулся с отказом в гарантийном ремонте привода коробки АКПП - проблемы со соблюдением условий гарантии?
Нарушение прав потребителя - магазин отказывается вернуть деньги за неисправный видеорегистратор
Могут ли продавцы отказать в ремонте телевизора без коробки, находясь на гарантии?
В мае месяце 2008 г. мы купили электронные весы, а в августе 2008 г. они вышли из строя.
Обмен или возврат ношенной обуви без товарного чека и коробки - возможно ли?
Отказ продавца в обмене товара на товар большей стоимости - правомерен ли?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут