Разочарование - Как бороться с плохим качеством и ненадежными обещаниями при заказе индивидуального дивана?
Вопрос №5067987
из г. Казань
опубликован 08.10.2014, 15:16
опубликован 08.10.2014, 15:16
Мы заказывали диван по индивидуальным размерам, обещали изготовить в течении 15 рабочих дней строго по нашим пожеланиям. Но когда подошел срок они привезли совсем не то что мы заказывали. Точнее соответствовали только размеры и цвет тканей. Все остальное просто безобразно. Кругом щели, все подлокотники шатаются (хотя на витрине стоит такой же экземпляр в отличном качестве). В итоге после наших жалоб они обещали изготовить нам новый соответствующий диван. Но все тянут время, все завтра и завтра. Как нам быть?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
В данном случае, нарушены Ваши права, как потребителя. Защита нарушенных прав осуществляется судом (ст.11 ГК РФ). Суд возбуждает гражданское дело по заявлению лица, обратившегося за защитой своих прав (п.1 ст.4 ГПК РФ). Вам необходимо обратиться в суд, а истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с пп. 4 п. 2 ст. 333.36 Налогового кодекса РФ.
Обращайтесь в суд, если в досудебном порядке Ваши требования не были удовлетворены.
08.10.2014, 15:18
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)
Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)
Налоговый кодекс Российской Федерации часть 2 ((с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026))
Вам необходимо в первую очередь направить письменную претензию изготовителю (исполнителю). В судебном порядке Вы можете взыскать сумму уплаченную по договору, неустойку 3 % за каждый день просрочки сроков выполнения работ по изготовлению мебели, штраф 50 %, компенсацию морального вреда, услуги юриста, прочее...
При необходимости - контакты на страничке. Имеется положительная судебная практика.
08.10.2014, 15:26
Расторгать договор. Думаю это получится сделать только в судебном порядке. Если нужна помощь звоните
09.10.2014, 10:36
Юристы ОнЛайн: 9 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 269
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
411
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Москва
Шептунов С. И.
5
28
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Красноярск
Кириллов А. В.
5
4 843
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
47
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Казань
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Проблема с заказом дивана - продавец ошибочно изготовил и привез диван другого размера, отказывается вернуть деньги
Проблемы с покупкой дивана - неверные размеры, неправильная доставка и неадекватное обслуживание
Проблема с заменой стеклопакета - артисты-ремонтники отказываются исправить ошибку
Проблема с цветом дивана - Как решить ситуацию с неправильным выбором цвета и ответственностью продавца
Как заменить диван с витрины на новый - опыт с печатью продавца и требования покупателя
Проблемы с диваном - скрипящие пружины и отзолившиеся подлокотники вызывают разочарование
Как происходит гарантийное обслуживание дивана с трещинами на подлокотнике?
Недовольство покупателя - купленный диван не соответствует акции, требуют замену по прежней цене
Опоздали с доставкой - есть ли сроки обязательные для магазина и возможно ли получить неустойку?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут