Проблема с обивкой и швами дивана - что делать и как вернуть деньги?

Со дня покупки дивана прошло 1.5 года, вид его просто ужасный лопнула обивка на всех участках дивана, а так же разошлись более 40% швов. Продавец в договоре установил 1100 дней гарантии. После обращения по тел к продавцу к нам пришел мастер, сфотографировал и через два дня нам сообщили, что одобрено только обмен дивана на новый более дешевый, не дают даже аналогичный. Какие действия нужно предпринять для возврата денежных средств, если это возможно? Спасибо.