Возможна ли реструктуризация всего долга, или рассрочка и правомерны ли их действия по выставлению штрафа?

Добрый день! В связи с потерей работы и невозможностью выплат, образовалась просрочка сроком в 9 месяцев. В мае был звонок из банка, сказали, что просрочка на данный момент составляет 23000 руб. Я стал вносить небольшие суммы по 3000-7000 в месяц и сократил ее до 13000 рублей. И собирался одним или максимум 2 платежами ее закрыть. У нас была устная договоренность с сотрудником банка в моем регионе, что выплаты будут произведены в течении 1-2 месяцев., после 25 числа.Но сегодня поступил звонок из банка, в котором мне было сказано, что начислен штраф к сумме просрочки в районе 17000 рублей и общая сумма ее (просрочки) выросла до 29 000. Также было сказано, что я обязан в течении 5 дней выплатить большую часть основного долга, в районе 40 000 - 50 000 единовременно, т.к. весь мой долг перешел в состояние просрочки( по их словам), иначе дело передадут в суд. Сумму такую я в этот срок достать не смогу и не собираюсь залазить в другие долги. Возможна ли реструктуризация всего долга, или рассрочка и правомерны ли их действия по выставлению штрафа? А может возможны другие варианты решения этого вопроса? Куда, как и с какими вопросами мне обращаться? Заранее благодарю!!! С уважением, Данил