«Проблемы с Iphone 5 - Вопросы вернутся деньги за ДСО и телефон?»
Вопрос №5080086
из г. Санкт-Петербург
опубликован 09.10.2014, 20:28
опубликован 09.10.2014, 20:28
В феврале 2013 года был куплен в Связном Iphone 5 и к нему куплен договор на дополнительное сервисное обслуживание (ДСО). В сентябре 2014 года он перестал видеть сим карту. Принесли в магазин, а те отправили телефон в сервис (по дсо). Через 30 дней пришёл телефон и ответ: неисправна плата, деталь не поставляется. Магазин ссылается на Альфа-страхование, что все вопросы по возврату денег за дсо (т.к.не было ремонта), а может быть и за телефон к ним. Альфа говорит, чтобы в заключение из сервиса обязательно было указано, что телефон неисправен и заводской это брак или по моей вине. В сервисе сказали, что экспретизу такую не делают. Звонила в независимую экспертизу-от 4000 до 6000 руб. стоит такая услуга. Но где гарантия, что мне вообще вернут деньги в альфа? Возвращают ли они деньги за экспертизу? И стоит ли вообще пытаться что-то сделать в данном случае?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый вечер!
Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.
09.10.2014, 20:34
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Основная гарантия (1год) уже прошла, а сейчас только дсо.
09.10.2014, 20:44
Юристы ОнЛайн: 42 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 877
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
549
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 549
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Иркутск
Калинин Р.О.
5
84
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 683
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 519
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
247
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 897
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 614
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 590
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 054
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 859
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9
295
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 330
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
4.2
337
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 631
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
4.5
11 469
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 930
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
3.9
5 067
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
161
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 728
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
613
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 30 лет онлайн
г.Москва
Лысенко В.М.
5
1 525
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
8
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с покупкой запчасти - как составить претензию к магазину и сервису за неподходящую деталь и оплату сервиса?
Проблемы с планшетом - как разрешить конфликт с компанией Связной?
Отказ в гарантийном ремонте телефона Sony - что делать и где обратиться?
Магазин отказывается вернуть деньги за смартфон с заводским браком - что делать?
Проблема с телефоном Honor - наличие заводского брака и необходимость возврата средств
Проблема с гарантией - сервис отказывает в замене поврежденного блока питания
Возможность получить новый планшет в случае заводского брака
Проблемы с сотовым телефоном - запрос на возврат денег или замену
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут