«Проблемы с Iphone 5 - Вопросы вернутся деньги за ДСО и телефон?»
Вопрос №5080086
из г. Санкт-Петербург
опубликован 09.10.2014, 20:28
опубликован 09.10.2014, 20:28
В феврале 2013 года был куплен в Связном Iphone 5 и к нему куплен договор на дополнительное сервисное обслуживание (ДСО). В сентябре 2014 года он перестал видеть сим карту. Принесли в магазин, а те отправили телефон в сервис (по дсо). Через 30 дней пришёл телефон и ответ: неисправна плата, деталь не поставляется. Магазин ссылается на Альфа-страхование, что все вопросы по возврату денег за дсо (т.к.не было ремонта), а может быть и за телефон к ним. Альфа говорит, чтобы в заключение из сервиса обязательно было указано, что телефон неисправен и заводской это брак или по моей вине. В сервисе сказали, что экспретизу такую не делают. Звонила в независимую экспертизу-от 4000 до 6000 руб. стоит такая услуга. Но где гарантия, что мне вообще вернут деньги в альфа? Возвращают ли они деньги за экспертизу? И стоит ли вообще пытаться что-то сделать в данном случае?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый вечер!
Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.
09.10.2014, 20:34
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Основная гарантия (1год) уже прошла, а сейчас только дсо.
09.10.2014, 20:44
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
64
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 633
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 010
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 354
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
2 022
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.6
5 458
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
62
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Иркутск
Костюкевич Р Г
5
81
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с покупкой запчасти - как составить претензию к магазину и сервису за неподходящую деталь и оплату сервиса?
Проблемы с планшетом - как разрешить конфликт с компанией Связной?
Отказ в гарантийном ремонте телефона Sony - что делать и где обратиться?
Магазин отказывается вернуть деньги за смартфон с заводским браком - что делать?
Проблема с телефоном Honor - наличие заводского брака и необходимость возврата средств
Проблема с гарантией - сервис отказывает в замене поврежденного блока питания
Возможность получить новый планшет в случае заводского брака
Проблемы с сотовым телефоном - запрос на возврат денег или замену
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут