Проблемы с диваном - как вернуть деньги после неполадок и недостачи информации

Вопрос №5095706 из г. Пермь
опубликован 12.10.2014, 07:33

Я приобрела в магазине диван по заказу, который через 2 месяца просел, пружины скрипят. Нам его переделали, но сказали, что нельзя на коленях ползать по дивану и что в след. Раз сделают судебную экспертизу. При заказе дивана, стоимость которого 28000 рублей, мне в магазине не объяснили, что это диван гостиничного типа, что на нем можно только сидеть, а не спать, т.к. механизмы внутри являются гостевыми вариантами и не предназначены для повседневного использования. Продавец узнала, что мы берем диван, чтобы постоянно на нем спать, но не сказала, что этот диван для наших целей не предусмотрен. Также в ценнике не было указано, что это гостевой вариант и правила его эксплуатации. Когда работники доставки принесли диван в мою квартиру, они видели что у меня мало места и что 2 дивана (1 гостевой и 1, чтобы спать никак не поместится и тоже скрыли, что это диван не может эксплуатироваться постоянно). Как мне вернуть деньги, ведь через месяц - два он снова весь просядет?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Петров Александр Владимирович

Юрист Воронеж

4.8 7104 отзывa

Расторгайте договор и ссылайтесь на нарушение ст.10 ФЗ О защите прав потребителей.

Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

12.10.2014, 07:39

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Петров Александр Владимирович

Юрист из города Воронеж

4.8 7104 отзывa

Сначала обратитесь к продавцу с таким требованием.

12.10.2014, 07:49

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Адвокат из города Красноярск, стаж 13 лет

4.9 7698 отзывов

Уважаемая Наталья Игоревна!

Вы вправе требовать возврат уплаченной суммы. Статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" определены права потребителя в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом. Пунктом 38 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что право выбора вида требований, которые в соответствии с пунктом 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей могут быть предъявлены к продавцу при продаже товара ненадлежащего качества принадлежит потребителю.

12.10.2014, 07:49

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста