Проблемы с мобильным банком - Перевод денег без подтверждения вызывает мошенничество

Вопрос №5095980 из г. Сургут
опубликован 12.10.2014, 09:21

Question

Здавствуйте у меня такая проблема 5 сентября мне поступили деньги на банковскую карту (зарплата) я подключала услугу мобильный банк но на протяжении 3 х месяцев смс не приходили и как потом выяснилась девушка подключила мне не тот пакет который я просила. 5 сентября я еще не знала о том что пришла зарплата пошла проверить 6 числа а на карте совсем не та сумма которая должна быть позванила на работу взяла всю нужную информацию денег по моим подсчетам не хватало позвонила сразу же на горячею линию сбербанка они сказали что был осуществлен перевод на оао мтс москва я им сообщила что данную операцию я не совершала они сказали чтоб я заблокировала карту я это сделала 8 числа поехала в банк написала на выписку там сказано что услуга была произведена через мобильный банк но на протяжении всего времени мне не приходило смс от мобильного банка а по детализации они были но я эту операцию не совершала они коворят значет произведены мошенечиские действия идите в полицию мы сдесь не виноваты а обязан ли банк мне вернуть деньги если был отправлен запрос на перевод но без подтвержения этого перевода банк отправил деньги.

Шпадырев Алексей Алексеевич · Accepted Answer

Для начала обратитесь в полицию с заявлением о краже. Затем - претензию в банк о возврате денег.

Анастасия Сергеевна · Answer

я написала притензию в банк там тоже было написано что деньги отправились на мтс через мобильный банк а я этой услугой не пользаволасьхоть она была подключена и если я не совершала данную операцию то произведены мошенечиские действия и дальше они мне говорят что у них нет полномочий вернуть мне деньги иди те в полицию и там это решайте в полицию я сходила они говорят что они мне деньги не вернут и с горем пополам взяли заявление как мне потребовать у банка возврат моих денек сумма пропажи 3000 а для меня это значительный ущерб так как мой средний заработок 8000 муж не работает на иждевении малолетний ребенок

Анастасия Сергеевна · Answer

и что там говорить? у меня финансов нет в сут подавать что мне делать тогда 
я спрашиваю у руководителя банка почему они отправили деньги без подтверждения они говорят значит мошенечиские действия мы тут не причем а вы походу сюда ходите от гото что вам поговорить не скем

Анастасия Сергеевна · Answer

я это сделала в течении суток

Проблемы с мобильным банком - Перевод денег без подтверждения вызывает мошенничество

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Похожие вопросы

Как вернуть украденные деньги с моей карточки через мобильный банк Сбербанка?

Как вернуть украденные деньги с заработной карты Сбербанка

Сбербанк - непризнана ответственность за спорную операцию, как вернуть деньги и найти мошенников?

Мои средства были переведены без моего ведома через мобильный банк - что делать?

Украденная заработная плата после несанкционированных операций с использованием мобильного банка

Украдена карта и с помощью услуги мобильный банк с нее были сняты деньги, несмотря на заявление о ее отключении.

Проблема с задолженностью по потерянной кредитной карте - как доказать

Украли декретные деньги с моей социальной карты Сбербанка - как разобраться в ситуации и вернуть украденные средства?

Банк Сбербанк России - Проблемы с подключением бонуса и списанием денег с карты

Факт мошенничества с картой Сбербанка - есть ли шанс вернуть деньги?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59