Как действовать, если отказывают в возможности провести экспертизу и ремонт телефона после истечения 15-дневного срока

Вопрос №5098268 из г. Уфа
опубликован 12.10.2014, 16:16

Купила телефон в мае. В июне начал произвольно сам работать, также не работает сенсор. Ввиду личных обстоятельств, смогла обратиться с претензией по истечении 15 дней. Просила вернуть уплаченную сумму, либо провести экспертизу. Мне отказали ссылаясь на 15 дней, и направили в сервис-центр. Как сейчас поступить, если я не хочу ремонтировать телефон. Повторно просить о проведении экспертизы, или же нести в СЦ?сама тоже не могу провести экспертизу-он на гарантии, скажут сами вскрывали.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

УВЫ! "Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т.п.

Однако! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

12.10.2014, 16:19

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Петров Александр Владимирович

Юрист из города Воронеж

4.8 7104 отзывa

Можете настаивать на проведении экспертизы и возврате денег.

12.10.2014, 16:19

Спросить юриста

Мария

Автор вопроса

0 отзывов

я же написала,что телефон неисправен!мой вопрос-стоит ли обращаться в СЦ или написать повторную просьбу продавцу о проведении экспертизы.

12.10.2014, 16:23

Спросить юриста

Рахимов Ильмар Фаузиевич

Юрист из города Уфа, стаж 17 лет

4.9 324 отзывa

Если есть заключение сервисного центра или заключение товарной экспертизы, то обратитесь к продавцу с претензией о расторжении договора купли - продажи и возврате денег на основании существенных недостатков товара.

По истечении 10 дней с момента получения продавцом претензии обращайтесь в суд с соответствующими требованиями: ... + взыскание неустойки в размере 0.3 % от стоимости товара за каждый день просрочки, судебных расходов, морального вреда, 50 % от присужденной суммы.

12.10.2014, 16:48

Спросить юриста