Если ящики будут переделаны в срок больший, чем указано в претензии, имею ли я право потребовать возврата денег за шкаф?
Вопрос №5113958
из г. Москва
опубликован 14.10.2014, 14:09
опубликован 14.10.2014, 14:09
Моя ситуация: у ИП заказала шкаф-купе. Шкаф обычный, справа полки и ящики, слева штанга, чертеж не рисовала, при заказе оговорили ширину шкафа, расположение и количество полок и ящиков. У исполнителя на стенах висят фотографии, вот в соответствии с одной из шкаф и заказала, только со своей шириной и на фотографии полки и ящики были слева, я заказала наоборот. Заказ оплатила полностью, включая доставку и сборку.
04.10.2014, в оговоренный срок, шкаф был доставлен ко мне домой и собран. По факту сборки обнаружилось, что ящики не выдвигаются, так как упираются в дверь (либо ящики широки, либо дверь узкая, я не специалист). Устно договорились, как решим проблему: шкаф переделывать не стоит, изготовитель уменьшит ширину ящиков на 15мм, а сбоку установит планку такой же толщины, причем такое решение предложил изготовитель.
Изготовитель ящики забрал и 10.10.2014 привез переделанные. Тут выяснилось, что ширина ящиков уменьшена не на 15мм, как было оговорено, а на 32мм, естественно, и планка стала 32мм. Вид с учетом такой переделки мне не понравился.
Попросила переделать ящики так, как договаривались. Изготовитель отказался, мотивируя тем, что у меня нет строго оговоренных размеров ящиков (действительно, когда заказывала шкаф, то четко определила только ширину 1м, все остальное обсудили с ним в устной беседе, что на 2/3 ширины шкафа будет штанга, на 1/3 ширины шкафа будут полки и внизу ящики), он сделал как посчитал нужным, а мои желания - просто прихоть и придирки к его работе, и вообще фраза любой каприз за ваши деньги не применима к нашей ситуации (извиняюсь за такие подробности, но очень обидно, что заплатив деньги, я получаю не ту мебель, которая мне нравится, а ту, которую посчитал нужным сделать изготовитель).
13.10.2014 написала претензию следующего содержания:
ИП....
от моя Фамилия И.О., адрес, сотовый телефон
претензия
07.09.2014 заключила с Вами договор №49 от 07.09.2014 на покупку мебели. По факту сборки мебели 04.10.2014 выяснилось, что выдвижные ящики были сделаны некачественно, при открытии двери не выдвигались, так как были широки. Мы договорились в устной форме об устранении данного недостатка. Решили, что ящики будут уменьшены по ширине на 15мм (на толщину ЛДСП). После устранения вышеназванного недостатка выяснилось, что ширина ящиков уменьшена на 32мм вместо оговоренных 15мм. Прошу устранить недостаток в срок до 18.10.2014г. В случае неудовлетворения моих требований буду вынуждена обратиться за защитой своих прав в суд.
Претензию сделала в двух экземплярах, один отнесла Изготовителю. Претензию приняла Продавец. На моем экземпляре заставила продавца написать: Претензия принята 13.10.2014, Фамилия И.О., подпись
Вопросы:
1. Имеет ли изготовитель право не выполнить требование, изложенное в моей претензии, аргументируя, что при заказе я не оговорила ширину ящиков и не могу письменно подтвердить, что решено было уменьшить ширину на 15мм?
2. В случае, если изготовитель вообще откажется переделать ящики в соответствии с моей претензией, могу ли я потребовать вернуть деньги за шкаф?
3. Если ящики будут переделаны в срок больший, чем указано в претензии, имею ли я право потребовать возврата денег за шкаф?
4. В случае, если ящики будут переделаны снова не так как мне надо (например снова будут нарушены оговоренные размеры или изготовитель может сделать боковые стенки ящиков деревянные, сейчас они металлические) потребовать выполнить работу в соответствии с моими требованиями, либо потребовать вернуть мне деньги за шкаф?
Читать ответы (0)
Юристы ОнЛайн: 87 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.8
15 548
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 577
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
502
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 137
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 822
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 575
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 278
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
221
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 331
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 662
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
62
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 470
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
452
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 029
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 509
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 841
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
578
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 368
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 284
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9
8 746
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
5
1 217
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.3
8 406
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 676
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Москва
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Проблемы с сборкой заказанного шкафа-купе - доставка в срок, но мастеры отказываются собирать и повреждают зеркало
Неудачный опыт заказа шкафа - проблемы с доставкой, сборкой и качеством
Проблемы с сборкой шкафа - отказываются вернуть стоимость сборки
Проблемы с доставкой и повреждения в мебельном магазине - как рассчитывать просрочку доставки поврежденного шкафа?
Какой срок рассчитывается при просрочке доставки поврежденного шкафа - дата доставки комплекта или дата доставки заменой детали?
Проблемы с кухонным гарнитуром - недочеты и задержка доставки
Проблема с мебелью - высоко расположенная штанга и сложности в обращении себя противоречат обещаниям магазина
Требование чёткого интервала или часа доставки при платной доставке и сборке шкафа - имею ли я на это право?
Необходимо составить претензию по поводу царапин на зеркальных дверях шкафа, которые обнаружены после сборки и приемки товара
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут