Промокшие осенние сапоги – проблема с гарантией

Question

Осенние сапоги купила 17.09.2014 г. Обнаружила что сапоги промокают 15.10.2014 г отнесла в магазин написала заявление на возврат денег. Товаровед сказал что деньги не вернут т.к. гарантия 15 дней, но в чеке нет гарантийного срока. И другого документа на гарантию нет и небыло.

Искендеров Эмиль Эльдарович · Accepted Answer

Если изделие некачественное - выставляйте претензию, в которой отразите все Ваши требования. При отказе их удовлетворить имеете право обратится с исковым заявлением в суд. Исковое заявление подается по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ. Экспертизу попросите назначить в суде.

Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим "Законом" для удовлетворения соответствующих требований потребителя...

Промокшие осенние сапоги – проблема с гарантией

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (ред от 01.09.2026)

Похожие вопросы

На товарном чеке стоит печать "гарантия на ремонт 30 дней".

Проблема с промокаемыми осенними сапогами - что делать?

ИП с бутиком обуви сталкивается с проблемами возврата

Вопрос - Могу ли обратиться в магазин без коробки, чтобы вернуть осенние женские сапоги с треснувшей подошвой и промоканием?

Проблема с зимними сапогами - их ремонт и отсутствие ответа от магазина уже две недели

Вопросы возврата в бутике обуви

Если срок гарантии не указан на товарном чеке, это не означает, что гарантия распространяется на весь сезон?

Вопросы возврата товаров - гарантийный срок, повреждение и особенности материала

Вопрос: мы имели право без всяких экспертиз получить возврат денег, и правомочно ли поступил магазин снами?

Возврат осенних ботинок после истечения гарантийного срока - возможно ли это?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59