Проблемы с ноутбуком НР - до сих пор не работает, отказываются менять без 3-х раз ремонта в Москве

Вопрос №5132537 из г. Нижний Тагил
опубликован 16.10.2014, 12:46

13.09.2013 я приобрела ноутбук НР в магазине,, Эльдорадо в г.Н.Тагиле. За это время я сдавала его в ремонт 6 раз, в т.ч. 1 раз его отправляли для замены ж.диска и клавиатуры в г.Москву, сказав, что там нах-ся сервисный центр, обслуживающий ноутбук этой компании-НР. Ноутбук продолжает до сих пор работать плохо, с нарушениями и когда я обратилась с устным заявлением о замене мне ноутбука на другой, мне отказали, объяснив, что он должен побывать в ремонте в сервисном центре в Москве 3 раза. Правильно ли это что мне еще мучиться и сдавать его до 3 раз в серв. Центр? И что Вы мне посоветуете делать, чтобы поменять ноутбук-я на нем работаю, и такое пользование компом становится невозможным для работы. Могу ли я его поменять без этих 3-раз? Я уже устала! 6 раз сдавать?! Где это видано? Заранее благодарю.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Лигостаева Антонина Васильевна

Юрист Ставрополь, стаж 20 лет

4.1 122114 отзывов

подаёте Претензию на имя продавца и предлагаете ему вернуть деньги за ноутбук, либо произвести обмен на новый. в течении 10 дней. По истечении срока Претензии,обращаетесь в суд с исковым заявлением. рассматривает райсуд. -госпошлина не оплачивается. исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", суд по месту вашего жительства.---

16.10.2014, 12:48

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Шарипов Равиль Раисович

Юрист из города Екатеринбург, стаж 11 лет

5.0 10 отзывов

Если недостаток проявляется один и тот же после ремонта, то достаточно чтобы он проявился 2 раза. Если недостатков несколько, то основанием для возврата товара является невозможность использования товара, в результате нахождения его в ремонте, более 45 дней в течение года.

Обращайтесь к продавцу или к производителю с письменной претензией.

16.10.2014, 12:56

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 45 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с ноутбуком НР - до сих пор не работает, отказываются менять без 3-х раз ремонта в Москве

Нижний Тагил - онлайн услуги юристов