Неудачная покупка - Ноутбук НР из магазина Эльдорадо в г.Н.Тагиле вызывает постоянные проблемы. Как добиться замены?

Вопрос №5132559 из г. Нижний Тагил
опубликован 16.10.2014, 12:47

13.09.2013 я приобрела ноутбук НР в магазине,, Эльдорадо в г.Н.Тагиле. За это время я сдавала его в ремонт 6 раз, в т.ч. 1 раз его отправляли для замены ж.диска и клавиатуры в г.Москву, сказав, что там нах-ся сервисный центр, обслуживающий ноутбук этой компании-НР. Ноутбук продолжает до сих пор работать плохо, с нарушениями и когда я обратилась с устным заявлением о замене мне ноутбука на другой, мне отказали, объяснив, что он должен побывать в ремонте в сервисном центре в Москве 3 раза. Правильно ли это что мне еще мучиться и сдавать его до 3 раз в серв. Центр? И что Вы мне посоветуете делать, чтобы поменять ноутбук-я на нем работаю, и такое пользование компом становится невозможным для работы. Заранее благодарю.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Искендеров Эмиль Эльдарович

Юрист Серпухов, стаж 24 годa

4.6 51268 отзывов

Это технически сложный товар, который по ст.18 Закона "О защите прав потребителей" вернуть можно, если в течение 15 дней после покупки проявится неисправность или недостаток, а далее - только в случаях, указанных в законе (ст. 18 Закона о защите прав потребителей). Если таких случаев нет - можете требовать только ремонт. Пишите письменную претензию. Если продавец настаивает на экспертизе - его право и обязанность по ст. 18 Закона "О защите прав потребителей".

Исковое заявление подается в суд по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ. Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд. В суде можете ходатайствовать о назначении экспертизы (ст. 79 ГПК РФ).

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. ...

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков...

Все время пока Вы были лишены возможности им пользоваться из устранения неисправностей в гарантийный срок не включается.

16.10.2014, 12:49

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 1 минуту