Простые правила - могу ли я вернуть или обменять использованный товар?

Вопрос №5134312 из г. Калининград
опубликован 16.10.2014, 15:33

Я 15.10.2014 купила спортивные штаны поносила их буквально пару часов, а на следующий день обнаружила дырку возле кармана. Пришла в тот самый магазин, и мне отказали в помощи, сказали что ношеные вещи возврату и обмену не подлежать. Объясните правильно ли это или нет? И как мне быть в данной ситуации?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Калашников Владимир Валентинович

Юрист Пермь, стаж 16 лет

4.6 81151 отзыв

Нет, вы их возвращаете из за того что они некачественные. В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ N 2300-1 от 06.02.1992 года "О защите прав потребителей" (далее - Закон) потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками

16.10.2014, 15:40

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Солоний Елена Валентиновна

Юрист из города Волгоград, стаж 12 лет

4.8 27812 отзывов

Да, верно, вам не поменяют.

16.10.2014, 15:39

Спросить юриста

Григорьева Анжелика Владимировна

Юрист из города Калининград, стаж 3 годa

5.0 36 отзывов

Здравствуйте! Пишите претензию, в которой подробно опишите ситуацию и требуйте возврата денег за некачественный товар в соответствии с Законом "О защите прав потребителя". Чаще всего грамотно составленная претензия решает все дело. Удачи!

17.10.2014, 11:16

Спросить юриста

DELETE

Автор вопроса

0 отзывов

Дело в том что они не хотят возвращать или обменивать купленный товар, говорят что ношеный товар возврату и обмену не подлежит. И как мне быть?

16.10.2014, 15:54

Спросить юриста

Григорьева Анжелика Владимировна

Юрист из города Калининград, стаж 3 годa

5.0 36 отзывов

Пишите претензию, в которой подробно опишите ситуацию и требуйте возврата денег за некачественный товар в соответствии с Законом "О защите прав потребителя". Чаще всего грамотно составленная претензия решает все дело. Удачи!

17.10.2014, 11:17

Спросить юриста