Возможен обмен или возврат денег за неисправный телефон на гарантии.

Вопрос №5141739 из г. Чистополь
опубликован 17.10.2014, 13:24

Телефон был куплен 30.11.2013 г., он еще на гарантии. Возникли проблемы, что до меня очень часто не могут дозвониться (дело не в симках, уже проверено) и он виснет. В том магазине, где он был куплен, сказали что заберут на экспертизу на 14 дней и в дальнейшем на ремонт. Я не могу так долго находится без телефона из-за работы. Возможно ли этот телефон просто обменять на новый или вернуть деньги? Спасибо!

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шук Павел Семенович

Адвокат Унеча, стаж 29 лет

4.7 57142 отзывa

Вы можете потребовать ВОЗВРАТА ДЕНЕГ, НО ЭКСПЕРТИЗУ ПРОВЕСТИ ВСЕ РАВНО ПРИДЕТСЯ.

Придется немного потерпеть.

УДАЧИ ВАМ

17.10.2014, 13:33

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 9 минут

8 800 505-91-11

Здравствуйте, Екатерина!

На время ремонта продавец обязан по Вашему требованию передать Вам другой телефон, имеющий такие же потребительские свойства.

Статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" определены права потребителя в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом. Пунктом 38 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что право выбора вида требований, которые в соответствии с пунктом 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей могут быть предъявлены к продавцу при продаже товара ненадлежащего качества принадлежит потребителю.

17.10.2014, 13:39

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста