Что в этом случае можно сделать, для решения этой неприятной ситуации?

Вопрос №515077 из г. Санкт-Петербург
опубликован 15.01.2008, 00:30

В сети магазинов "Ультра" был приобретен телефон Мотролла, далее через несколько часов, после покупки, он отключился и больше не включался. Через несколько дней обменяли на новый и проблемы кончились... на время. По-прошествии 2,5 месяцев телефон опять выключился и не включается. Отнесенный в гарантийный ремонт телефон забрали и сообщили: ремонт продлится один месяц. И выдали на время ремонта модель имеющую стоимость приблизительно в 4 раза меньшую, т.е. технически не соответствующую приобретенному, хотя того же самого производителя. При этом в сервисе сказали, что это тоже Моторолла, а значит модель "аналогичная". Вопрос: Не нарушили ли закон представители гарантийного ремонта? Что в этом случае можно сделать, для решения этой неприятной ситуации? Заранее благодарю.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Гусев Дмитрий Владимирович

Юрист Омск, стаж 17 лет

5.0 792 отзывa

Согласно статье 20 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" в отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Телефон предназначен для того, чтобы делать и принимать звонки (основное свойство). Полагаю, что товар, обладающий "основными потребительскими свойствами" был Вам предоставлен.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Что в этом случае можно сделать, для решения этой неприятной ситуации?

Похожие вопросы