Могу ли я получить деньги за купленный телефон если продавец мне сказал что на нем есть вспышка а её не оказалось?
Вопрос №5151834
из г. Новосибирск
опубликован 18.10.2014, 21:57
опубликован 18.10.2014, 21:57
Могу ли я получить деньги за купленный телефон если продавец мне сказал что на нем есть вспышка а её не оказалось?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Дарья Сергеевна, здравствуйте!
Вам нужно не просить продавца вернуть деньги за телефон, а направлять ему (либо вручать под расписку) письменную претензию, в которой излагать свои требования со ссылкой на нормы (статьи) Закона "О защите прав потребителей". В случае отказа удовлетворить претензию - обращаться в суд с исковым заявлением и требовать, помимо возврата денег, уплаченных за телефон, неустойку, компенсацию морального вреда, штраф за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя.
Если необходима помощь в составлении претензии, представительстве в суде, обращайтесь по указанному ниже телефону.
18.10.2014, 22:07
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!
2 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Ссылайтесь на нарушение ст.10 ФЗ О защите прав потребителей.
Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
18.10.2014, 21:58
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
а если откажут что делать?
18.10.2014, 22:02
Обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор.
18.10.2014, 22:04
Юристы ОнЛайн: 11 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 808
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 018
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 185
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 924
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 619
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
4.9
22
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Как взыскать ущерб от фотографа без договора?
Не работает вспышка и фонарик на телефоне, экран также треснул. Будет ли гарантийный ремонт возможен?
Как вернуть телефон без 3G и заменить его на другой, если он был куплен в кредит
У меня второй раз сломалась на телефоне вспышка, но телефон ещё на гарантии. Могу ли я потребовать замену телефона?
Проблема с чехлом-книжкой - могу ли вернуть его в салон МТС и получить деньги обратно?
Есть ли возможность вернуть деньги либо обменять товар.
Как вернуть деньги или заменить разбитый телефон, купленный без осмотра?
В магазине менять отказались, только ремонт.
Купил мобильный телефон оказалось, что в телефоне нет функции проигрывания mp3, хотя продавец говорил что эта функция есть.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут